Surfce pro 11tb congela com upgrade do Windows

Question

Tentei instalar o Windows interprise em duas máquinas novas surface pro 11th . Ambas congelaram no processo. Sem solução a nao ser devolver...alguma solução. Queria comprar outra máquina, mas hesito...

Answer 1

Olá António Queirós,

Bem-vindo à Microsoft Community.

Lançado em ler-me totalmente-te aqui depois de tudo, reparei que você parece que precisa de usar o sistema Windows enterprise edition, então obviamente você deve saber a versão do sistema apenas para empresas, utilizadores, por isso sugiro contactar a tua companhia, as empresas de sectores, por organizações usam programas e ferramentas especiais, Implemente o sistema enterprise edition para o seu Surface Pro 11 e ative-o para usar.

No entanto, se você comprou o Surface Pro 11 (com Windows 11 home edition) para usuários pessoais através de alguns canais, mas pretende instalá-lo como Windows enterprise, deixe-me primeiro apresentar-lhe as etapas do sistema de reinstalação do dispositivo Surface correto:

Criando e usando uma unidade de recuperação USB para o Surface - Suporte da Microsoft ****

Você notará que todo o processo requer a ajuda do SN para obter uma imagem de recuperação adaptada ao seu modelo de dispositivo Surface. O usuário cria uma unidade de recuperação USB dedicada ao Surface. Em seguida, restaure a superfície para as configurações de fábrica com a ajuda da unidade de recuperação USB. No entanto, o Surface Pro 11 para usuários individuais tem apenas uma imagem para a versão Home:

Portanto, não há maneira de implantar o Windows enterprise com o processo correto em um dispositivo pessoal.

Apenas como um lembrete, a maneira regular de criar mídia de instalação USB não funciona para o Surface, porque o Surface é especial e requer drivers e firmware dedicados.

Com os melhores cumprimentos,

Mitchell | Especialista em Suporte Comunitário da Microsoft

Answer 2

Obrigado, Mitchell. Contudo, não sei se percebi. Eu tentei instalar a versão disponível nos benefícios da Activation Pack.

Queres dizer que o Surface Pro 11th para particulares (Windows 11), não permite um upgrade para o Windows 11 Pro/Enterprise?

Answer 3

Olá António Queirós,

Obrigado pelas informações adicionais, mas gostaria de esclarecer o que é a “ benefícios da Activation Pack” a que você está se referindo aqui? Como, como suporte da comunidade, normalmente lidamos apenas com usuários individuais, talvez não tenhamos muito conhecimento se essa pergunta estiver relacionada à instalação e ativação da Enterprise Edition.

O Surface Pro 11 vendido para usuários individuais oferece apenas uma imagem restaurada da edição Home, pois é com ela que o dispositivo vem pré-carregado. E se você planeja usar a Pro Edition, pode atualizar a Home Edition para a Pro Edition comprando o serviço de atualização na Microsoft Store:

Atualização do Windows Home para Windows Pro - Suporte da Microsoft ****

Não há um caminho de atualização direto para a Enterprise Edition.

Com os melhores cumprimentos,

Mitchell | Especialista em Suporte Comunitário da Microsoft