AS 서비스를 받았습니다.

Question

약 1년 전에 서피스 고3 제품을 구매해서 잘 사용하였고, 1년정도가 지난 현재 액정이 파손이 되었습니다.

그리하여 인터넷에서 검색해보고 찾아봐서 ****

전화통화도 잘 되지 않고, 문자로주고 받았으며, 약 2주일 정도의 기간이 소요 되었습니다.

금액은 총 715.000원이 결제가 되었고, 업무용으로 사용을 하는데 생각보다 너무나도 긴시간이 소요 되어 답답했습니다.

제품이 출고 됐다기에 택배를 받아서 제품을 확인을 했는데 수리 상태를 보고 너무 큰 실망을 했네요.

사설 업체에서 수리를 하는게 낫겠다 싶을 정도의 퀄리티로 수리가 진행 되어 왔네요.

이게 MS 공식 서비스센터 수리 상황이 맞는건가요?

**moved from Ko-KR to En-US**

**moved from Office to Surface**

EDIT: Removed personally identifiable information (PII) from post.

Answer 1

HiPumice,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 서비스 센터에 대한 귀하의 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각합니다. Microsoft 고객 지원 담당자로서 저는 Microsoft가 고객에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 확신할 수 있습니다. 하지만 저는 귀하의 수리 세부정보에 접근할 수 없기 때문에 귀하가 설명하신 구체적인 상황에 대해 말씀드릴 수 없습니다. 문제 해결 가이드는 커뮤니티 팀에서 얻을 수 있습니다.

실시간 지원팀에 직접 문의하여 우려 사항에 대해 논의하고 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알아보는 것이 좋습니다. 아래 지침에 따라 연락할 수 있습니다.

1. Mobile contact - Microsoft Support
2. Surface 장치에 대한 지원을 받을 방법을 선택하세요.
3. 도움이 필요한 문제를 입력하세요.
4. 제공되는 사용 가능한 솔루션을 살펴보고 지원 문의를 선택하세요.

모든 교체 또는 수리 프로세스는 여기 커뮤니티의 지원 범위를 벗어납니다. 이것이 바로 귀하를 실시간 지원팀으로 안내하는 이유입니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

Regards,

Lavenia

부인 성명:

이는 번역 응답을 통한 것입니다. 귀하의 로케일 지역을 지원하지 않으므로 이 게시물은 영어로 이동되었습니다. 우리는 귀하의 언어에 대한 교육을 받지는 않았지만 우리가 아는 한 최선을 다해 귀하를 도울 것이라고 확신합니다.