MS 서피스 랩탑 고2, 윈11 사용중입니다. 모든 브라우저에서(엣지,크롬)에서 Ctrl+C 시 브라우저가 강제종료됩니다.

Question

제목과 같은 내용입니다.

모든브라우저에서 ctrl+c입력시 브라우저가 강제종료되어

사용하기에 너무 불편합니다.

서피스랩탑고2 사용중이며, 설치버전은 윈도11 입니다.

처음에는 단순한 키보드 입력오류인줄 알았으나,

모두 동일한 증상이 나타납니다.

윈도우 없데이트도 최신으로 유지중입니다.

해결방법을 알려주세요.

***Moved from Windows / Windows 11 / Performance and system failures***

Answer 1

안녕하세요 기영 홍,

우리는 당신이 가지고 있던 문제가 해결되었다는 것을 듣고 행복하다. 우리는 우리가 당신을 도울 수 있었다 기쁘다!

관련 문제에 대한 도움말을 검색하는 다른 고객을 돕기 위해,당신은 그 게시물의 하단에"예"를 클릭하여 가장 도움이 발견 응답을 표시 주시기 바랍니다. 이렇게하면 검색 할 때 유용한 응답이 가장 잘 보입니다(솔루션이 여러 게시물에 분산 된 경우 두 번 이상 투표 할 수 있음).

다시 한번 마이크로 소프트를 선택 주셔서 감사합니다!

진심으로,

로란도 스

Answer 2

안녕하세요 기 홍영

마이크로 소프트 커뮤니티에 게시 주셔서 감사합니다.

나는이 문제를 제기 주셔서 감사합니다 그리고 난 당신이 당신의 표면 이동에 문제가 있다는 것을 이해. 당신은 나를 여기있어;우리는 확실히 함께이 문제를 해결할 수 있습니다.

문제가 발생하는 이유는 소프트웨어 결함 또는 타사 응용 프로그램과의 호환성 때문일 수 있습니다. 다음은 문제를 격리하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

1. 다른 키보드를 사용하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 어떤 경우 문제가 사라지면,추가 문제 해결을 위해이 링크를 방문하십시오:Troubleshoot your Surface Typing Cover or keyboard - Microsoft Support
2. 브라우저에서 사용할 수있는 업데이트를 확인하고 설치합니다.
3. 브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다.
4. 어떤 경우,브라우저의 확장이있는 경우,그것을 비활성화하려고합니다.

이 작동하지 않는 경우 다른 한편으로는,당신은 자신의 기본값으로 브라우저 설정을 재설정 시도 할 수 있습니다. 여기 가장자리에서 그것을 하는 방법:

1. 가장자리를 열고 창의 오른쪽 상단 모서리에있는 세 개의 점을 클릭합니다.
2. "설정"을 클릭 한 다음"설정 재설정"을 클릭하십시오.
3. "설정을 기본값으로 복원"을 클릭 한 다음"재설정"을 클릭하십시오.

크롬을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 설정을 재설정할 수 있습니다:

1. 크롬을 열고 창의 오른쪽 상단 모서리에있는 세 개의 점을 클릭합니다.
2. "설정"을 클릭 한 다음"고급"을 클릭하십시오.
3. "재설정 및 정리"를 클릭 한 다음"설정을 원래 기본값으로 복원"을 클릭하십시오.

이 당신을 위해 작동하는지 알려 주시기 바랍니다. 희망이 도움이!

최고의 안부,

로란도 스

Answer 3

친절한 답변에 감사합니다.

그러나 알려준 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았습니다.

ctrl+c 시 모든 브라우저에서 동일한 현상이 나타납니다.

다행인건, ms word나, excel에서는 그런 현상이 나타나지 않는다는 거죠.

해결 방법이 있습니까??

Answer 4

안녕하세요 기 홍영,

당신의 응답을 주셔서 너무 감사합니다.

이 문제는 여전히 모든 브라우저에서 계속 발생하기 때문에. 가장 좋은 방법은 공장 초기화를 하는 것입니다. 기본적으로"내 파일 유지"또는"모든 것 제거"를 수행하는 두 가지 옵션이 있습니다.""내 파일 보관"옵션을 선택하고 싶다면 확실히 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 작동하지 않은 경우 모두 제거 옵션을 진행하십시오.

이 링크의 단계를 참조하십시오: Restore or reset Surface in Windows - Microsoft Support

안부,

로란도 스

Answer 5

컴퓨터에 관해 잘 알지 못하고 이해도가 낮기 때문에, 공장초기화를 진행하지 못하고 있습니다. 다만, copilot에서 제시한 방법을 통해 문제를 해결하였습니다.

키보드보안프로그램(Touchen...) 앱을 삭제하고, msconfig에서 모든 ms서비스 사용중지를 하지 해결은 됩니다만, 이것이 제 노트북의 성능이나 윈도우에서 어떤 기능이나 성능을 포기한 것인지는 알지 못하는 상태입니다.

단순 문서작업이나 웹서핑 정도만 이용하기에 큰 문제는 없습니다.

관심을 가지고 지원해주셔서 감사합니다.