Share via

Problem z ekranem dotykowym SURFACE 4 PRO

Anonymous
2022-07-08T19:42:08+00:00

Mam problem z ekranem dotykowym w SURFACE 4 PRO. Ekran nie reaguje na dotyk. Zestaw narzędzi diagnostycznych Microsoft Surface nie pomaga. System jest aktualny. Zauważyłem, że jeśli odinstaluję Ekran dotykowy zgodny z HID (mam dwa takie urządzenia) i następnie włączę Skanuj w poszukiwaniu sprzętu, a w tym czasie nie mam podłączonego zasilacza to po ponownym uruchomieniu ekran dotykowy działa poprawnie. Jednak po podłączeniu zasilacza, po pewnym czasie, kursor znika i nie można korzystać z ekranu dotykowego. Jedynym wyjściem jest wówczas mysz - kursor pojawia się przy poruszaniu myszką, jednak gdy mysz nie jest poruszana, to kursor znika. Przeczytałem wszystkie dostępne artykuły na ten temat w pomocy, dokonałem automatycznej naprawy w zestawie narzędzi diagnostycznych Microsoft Surface - niestety nic nie pomaga.

Obecnie jedynym dla mnie rozwiązaniem jest wyłączenie ekranu dotykowego w Menedżerze urządzeń i praca wyłącznie myszką.

Jaka może być przyczyna problemu?

****This product is not supported in the selected locale, we are moving this to en-us for proper support***

****Moved from Windows / Windows 10 / Devices and drivers****

Surface | Surface Pro | Display and screen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question. To protect privacy, user profiles for migrated questions are anonymized.

0 comments
Accepted answer
  1. Anonymous
    2022-07-12T23:12:41+00:00

    Cieszę się, że problem został rozwiązany.

    Możesz również poinformować nas, czy uzyskałeś potrzebną pomoc, klikając Tak lub Nie. Pomoże to również innym członkom, którzy mogą mieć ten sam problem, co Ty.

    1 person found this answer helpful.
    0 comments

3 additional answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2022-07-09T21:23:09+00:00

    Cześć PiotrMys,

    Pozdrowienia!

    Dziękujemy za wpis w społeczności Microsoft.

    Przykro mi słyszeć o problemie z ekranem dotykowym urządzenia Surface.

    Aby sprawdzić, czy problem jest związany ze sprzętem lub oprogramowaniem, sprawdź, czy problem występuje również w UEFI. Środowisko UEFI znajduje się poza systemem Windows, więc wszelkie problemy, które utrzymują się w UEFI, mogą być potencjalnymi problemami sprzętowymi. Przejdź do ustawień> Aktualizacja i zabezpieczenia> Odzyskiwanie> W obszarze Zaawansowane uruchamianie kliknij Uruchom ponownie teraz.

    Jeśli problem nie występuje w UEFI, wykonaj proces odzyskiwania USB: Tworzenie i używanie dysku USB odzyskiwania dla urządzenia Surface (microsoft.com)

    0 comments
  2. Anonymous
    2022-07-11T16:19:56+00:00

    Zauważyliśmy, że nie odpowiedziałeś na naszą ostatnią wiadomość. Chcielibyśmy wiedzieć, czy sprawa, którą z nami poruszyłeś, nadal trwa? Jeśli tak, daj nam znać, abyśmy mogli kontynuować naszą rozmowę.

    0 comments
  3. Anonymous
    2022-07-12T07:17:28+00:00

    Dziękuję za poradę.

    Wykonałem 'Uruchom ponownie teraz' i na razie wszystko jest w porządku 😀.

    0 comments