surface 테블릿PC USB 인식 불가

Question

계속 잘 인식이 되던 USB가 갑자기 인식이 되지 않으면서 아무리 USB 관련 창치를 꼽아보기도 하고, 관리자에서 제거하고 난 후 다시 해도 고쳐 지지가 않습니다. 웬만한 문제 해결법들을 다 해보았지만 여전히 인식하지 못하고 있습니다.

/**Unknown Surface Model**/

Answer 1

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안녕.............. dbt[,

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 당신의 걱정을 돕기 위해 여기 있습니다.

USB 인식 문제는 여러 원인으로 인해 발생할 수 있으며, 특히 Surface와 같은 기기에서 발생할 때 몇 가지 기본적인 문제 해결 방법을 시도할 수 있습니다. 이미 다양한 방법을 시도해 보셨겠지만, 몇 가지 추가적인 해결 방법을 제안드리겠습니다:

• Surface를 강제로 종료하고 다시 시작합니다. Surface 강제 종료 후 다시 시작 - Microsoft 지원
• Surface 진단 도구 키트 실행: Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결 - Microsoft 지원
• Surface 드라이버 및 펌웨어 수동 업데이트: Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드하기 - Microsoft 지원
• 최후의 수단으로, 기본적인 문제 해결 옵션을 시도한 경우 Surface를 복원하거나 초기화해야 할 수 있습니다. 재설정 후 문제가 발생하면 근본 원인은 하드웨어 관련 일 가능성이 매우 높습니다. Windows에서 Surface 복원 또는 초기화 - Microsoft 지원

이게 도움이 되길 바란다. 명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

당신의 진심으로,

한. 승 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가