Share via

meu teclado não carrega a caneta é a correta pois já testei noutro teclado e funciona corretamente e está associada mas não carrega

Anonymous
2022-12-11T17:47:50+00:00

tenho surface pro x cujo teclado não carrega a caneta já testei noutro teclado e funciona corretamente a caneta está emparelhada com o teclado e com o pc mas não carrega.

(*Moved from Community forum.)

Surface | Surface Pro | Performance and maintenance

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question. To protect privacy, user profiles for migrated questions are anonymized.

0 comments

3 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2022-12-11T21:44:21+00:00

    Olá António Feliciano Freitas Rodrigues,

    Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Lamentamos o inconveniente que isso lhe causou.

    Posso saber qual caneta você tem? foi a caneta slim, qual versão?

    Quando o problema começou?

    Alguma alteração feita no dispositivo antes disso acontecer?

    Quando você testa a caneta em outro teclado, ela carrega?

    Se a caneta não estiver carregando com o Surface Pro X Signature Keyboard ou a base de carregamento USB, talvez seja necessário atualizar o firmware. Veja como:

    Ligue o acessório de carregamento ao Surface.

    Coloque sua caneta na área de armazenamento.

    Selecione Iniciar > Configurações > Atualizações do Windows > Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

    Mantenha seu acessório conectado até que a atualização seja concluída. Pode ser necessário reiniciar o PC.

    Deixe-nos saber como vai.

    Atenciosamente,

    Lavenia

    0 comments
  2. Anonymous
    2022-12-14T18:01:08+00:00

    Boa tarde em resposta informo que a caneta é a correta mas não funciona no meu teclado já fiz tudo o sugerido mas não carrega penso que será problema de teclado pois noutro teclado igual , funciona corretamente penso que terei que adquirir novo teclado pois já fiz de tudo desde atualizações a limpeza dos circuitos de conexão e nada tudo sem sucesso mas muito obrigado pela disponibilidade e muito boa tarde.

    0 comments
  3. Anonymous
    2022-12-17T17:21:35+00:00

    Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo para verificar as opções do seu teclado. Você pode alcançá-los usando o aplicativo Surface seguindo as instruções abaixo.

    1. Abra o aplicativo Surface e selecione Ajuda e suporte > Obter ajuda.
    2. Digite o problema para o qual precisa de ajuda.
    3. Veja todas as soluções disponíveis oferecidas e selecione Contact Support.
    0 comments