외부 디스플레이 연결시 작업표시줄 오류

Question

*문제내용 :

1. 외부 디스플레이 연결 후 부팅시 메인 디바이스 작업표시줄 오류 (사진첨부)

2. 외부 디스플레이의 경우 작업표시줄 정상
3. 메인 디바이스 단독 부팅의 경우 오류 없음

*사용자 디바이스 : Surface Pro9 5G/SQ3 (Windows 11 Pro : 최신 업데이트 확인)

*사용자 환경 : (1) + (4) + (3) + (4) + (2)

1. 메인 디바이스 : Surface Pro9 5G/SQ3 > (1)
2. 외부 디스플레이 : LG 32UQ850 > (2)
3. THUNDERBOLT4 지원 멀티HUB 사용 > (3)
4. 사용 케이블 : USB-IF 인증 USB4 240W EPR 40Gbps C to C 타입 (영상 입출력 및 데이터 전송 / PD 충천 가능) > (4)

*케이블 교체 테스트 진행시 동일 오류 확인

1. (1) + USB3.2 Gen2 C to C + (3) HDMI to HDMI + (2)
2. (1) + THUNDERBOLT4 C to C + (3) + HDMI to HDMI + (2)
3. (1) + THUNDERBOLT4 C to C + (3) + THUNDERBOLT4 C to C + (2)
4. (1) + USB3.2 Gen2 C to C + (3) +

THUNDERBOLT4 C to C + (2)

문제 해결 지원 요청 드립니다.

***Moved from Microsoft Edge / Speed and responsiveness / Windows 10

Answer 1

안녕하세요 HYOBIN EOM,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

기기에서 발생한 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 이것이 얼마나 걱정스러운 일인지 이해합니다. 확실히, 우리가 원하는 경험이 아닙니다.

이 경우 디스플레이 해상도 또는 기타 소프트웨어 충돌 때문일 수 있습니다. 이러한 방법을 실행하여 문제를 해결하고 도움이 되는지 확인하십시오.

• Surface 강제 종료 후 다시 시작 - Microsoft 지원.
• 디스플레이 설정을 변경합니다. 시작 > 설정 > 시스템 > 디스플레이를 선택합니다. 화면 해상도를 변경하려면 디스플레이 해상도 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하십시오. 참고: 권장 해상도를 사용해야 합니다.
• Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결 - Microsoft 지원
• Windows 업데이트를 확인하십시오. 시작 > 설정 > Windows 업데이트를 선택합니다.
• Windows에서 시스템 파일 검사기 사용 - Microsoft 지원

어떻게 진행되는지 알려주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

문안 인사,

StevenK

고지 사항: 귀하의 언어에 대한 옵션이 없기 때문에 게시물이 영어로 이동되었습니다. 우리는 귀하의 언어로 교육을 받지는 않았지만 우리가 아는 한 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.

Answer 2

72시간 동안 귀하로부터 소식을 듣지 못했으므로 귀하의 문제가 이미 해결된 것으로 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)