블루투스 마우스 키보드 usb 동글 고장

Question

현재 사용하고 있는 블루투스 키보드 마우스의 usb동글이 고장나서 연결이 되었다가 안되었다가 하는 현상을 보이고있습니다. usb동글을 교체하고 싶은데 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 김지혜님3

우리는 Microsoft 커뮤니티에 대한 귀하의 기여를 소중하게 생각합니다. 예, Bluetooth 마우스 및 키보드용 USB 동글을 교체할 수 있습니다. 특정 마우스 및 키보드 모델과 호환되는 새 USB 동글을 구입해야 합니다. 제조업체의 웹사이트를 확인하거나 고객 지원팀에 문의하여 어떤 동글이 장치와 호환되는지 알아볼 수 있습니다. 새 동글이 있으면 제조업체에서 제공한 지침에 따라 마우스 및 키보드와 페어링해야 합니다.

Bluetooth 마우스 및 키보드가 Microsoft 제품인 경우 실시간 지원 팀에 문의하여 즉시 교체 처리에 도움을 받을 수도 있습니다.

참고: 교체 주문 처리, 주문 상태 문의, 케이스 에스컬레이션은 커뮤니티 지원 범위에 속하지 않습니다. 안타깝게도 주문을 생성하거나 확인하는 데 필요한 도구가 부족합니다. 이러한 문제에 대한 도움이 필요하면 실시간 지원팀에 문의하세요.

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이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.

크리스토퍼.

Answer 2

어느 제품인지 확인되어야 답변이 정확할 수 있겠습니다.

대체로의 MS 제품은 수신기와 마우스 사이의 연결이 하드코딩되어 있어 수신기를 교체하는 것이 불가능합니다.

하지만 '블루투스' 라고 지칭하신 것을 보면 동글이 블루투스 동글을 말씀하시는 것 같은데,

블루투스 동글은 얼마든지 교체가 가능합니다.