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서피스북2 테블릿 충전이 안됩니다

Anonymous
2024-12-30T14:07:44+00:00

제 테블릿 충전이 안돼요

충전해도 0퍼여서 직접 분리후 충전기 꽂아도 0퍼네요

저 상태에서 충전단자 분리하면 테블릿 전원이 나갑니다

제 컴퓨터 윈도우는 24년 12월 30일 기준 최신입니다

***Move from Windows / Windows 11 / Sleep mode and power on, off***

Surface | Surface Book | Power and battery

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  1. Anonymous
    2024-12-31T09:13:33+00:00

    안녕하세요 행복한발,

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    죄송합니다. Surface Book 2를 충전할 수 없습니다. 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

    • 배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치:
    1. Surface를 전원에 연결합니다.
    2. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 입력 후 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
    3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.
    4. Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거 > 확인을 선택합니다.

    Microsoft Surface ACPI 호환 배터리 또는 Surface 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 제거를 선택할 수도 있습니다. 5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 6. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

    • Surface 진단 도구 키트 실행:
    1. 시작을 선택하고Surface 진단 도구 키트를 검색한 다음, 결과 목록에서 선택합니다.
      아직 설치되지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.
    2. Surface 진단 도구 키트 화면의 지침을 따릅니다.

    위 방법을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않고 플러그를 뽑았을 때 Surface가 종료되는 경우 Surface Book 2의 배터리에 결함이 있을 수 있습니다. 안타깝게도 이 모델은 단종되었기 때문에 해당 모델에 대한 보증 지원 및 서비스는 더 이상 제공되지 않습니다. Surface에 대한 귀하의 헌신에 감사드리며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 따라서 도움이 될 수 있는 현지 제3자 수리 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.

    진심으로

    Hahn. W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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