Surface pro x 윈도우 참가자모드 에러와 초기화 불가능 문제

Question

갑자기 부팅 시 녹색화면과 함께 Windows 참가자 ㅁ(글자깨짐)드에서 문제가 발생하여 디바이스를 다시 시작해야 합니다.

라면서 무한 재부팅을 하네요.

최근 업데이트 삭제도 소용 없고 윈도우 초기화도 할수없다고 표기되며, 명령프롬프트를 통한 방법도 프로세스가 사용중이라고 뜹니다.

제가봤을때는 클린설치밖에 답이 없는것 같긴 한데요..

1. 서피스 pro x 기기를 윈도우가 담긴usb로 클린설치해도 되나요?

이 경우 기존 surface 기기로 제대로 인식하며 surface 어플도 다운이 되는지 궁금합니다.

2. 서피스 기기로 바이오스? 진입 방법이 무엇인가요? 그리고 윈도우 라이센스도 초기화 될것같은데 서피스의 경우는 현 상황에서 어떻게 확인가능한지 궁금합니다.

moved from:Windows/Windows 11/Performance and system failure

Answer 1

Go to https://support.microsoft.com/en-us/surfacerecoveryimage  

(with a different Windows computer if yours is not working properly) 

and download a recovery image for your Surface. You will need a 16GB or 32GB USB stick (also called a flash drive) formatted FAT32 (use a Windows computer).  You can't use an actual external USB hard drive for this and don't use anything larger than a 32 GB USB stick. Best to purchase and use a new, previously unused USB stick for this. Use FULL format and not quick format and give the volume a name like surfboot. Unzip/extract the recovery zip to the root of the formatted USB stick.

There are full instructions and a video at https://support.microsoft.com/en-us/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive#download

Your license will be preserved. For questions on Insiders Builds, please post in the Windows Insider Forum.