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Non trovo il mio dispositivo nella permuta

Anonymous
2025-05-06T18:50:48+00:00

Ciao, io ho Surface pro 11 non ha neanche 1 anno, sono usciti nuovi colori e nella permuta non trovo il mio dispositivo, posso comunque fare uno scambio o qualcos'altro? Vorrei acquistare il Surface pro 11 di 12" viola

Quello che attualmente ho lho preso da Unieuro un rivenditore.

Surface | Surface Pro | Performance and maintenance

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  1. Anonymous
    2025-06-19T06:23:25+00:00

    Cara Beatriz Rivera1,

    Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella comunità.

    Capisco che stai avendo problemi a trovare il tuo Surface Pro 11 (acquistato da meno di 1 anno) tra le opzioni di permuta di Microsoft, soprattutto dopo l'uscita dei nuovi colori come il viola da 12 pollici. Ecco cosa puoi valutare:

    1. Verifica i Partner di Permuta: Il programma di permuta di Microsoft spesso utilizza partner terzi. La configurazione specifica del tuo dispositivo (modello esatto, memoria, RAM, colore, o dove è stato acquistato) potrebbe non essere elencata dal partner attuale che gestisce le permute. Prova a controllare periodicamente la pagina ufficiale delle permute Microsoft – i partner e i dispositivi idonei possono cambiare.
    2. Contatta Direttamente il Supporto Microsoft: Questa è l'opzione migliore. Spiega chiaramente la tua situazione:
      • Vuoi permutare un Surface Pro 11 (acquistato da Unieuro meno di un anno fa).
      • Non riesci a trovarlo nell'elenco per la permuta.
      • Desideri specificamente il nuovo Surface Pro 11 viola da 12 pollici.
      • Chiedi se possono facilitare la permuta manualmente o suggerire alternative poiché il tuo dispositivo è nuovissimo. Fornisci il numero di serie del dispositivo se possibile (trovalo in Impostazioni > Sistema > Informazioni).
      • Metodi di contatto:
        • Utilizza il tuo account Microsoft personale (non quello aziendale) per accedere a questo link: Contatto - Supporto di Microsoft
        • Digita "Vendite Surface", premi Invio e clicca "Contatta il supporto" in fondo alla pagina.
        • Seleziona "Surface - Surface Pro", poi clicca su "Conferma"
        • Vedrai le opzioni per contattare il supporto via chat: contattali durante gli orari di apertura.
    3. Vendi il Tuo Dispositivo Attuale in Modo Indipendente: Dato che il tuo Surface Pro 11 è molto recente, potresti ottenere un prezzo migliore (e risultati più rapidi) vendendolo tu stesso (ad esempio su eBay, piattaforme locali o siti come Subito.it o Swappa) e poi utilizzare i soldi per acquistare direttamente il nuovo modello viola.
    4. Controlla con Unieuro: Sebbene sia meno probabile per uno scambio diretto con un nuovo colore, vale la pena chiedere a Unieuro se hanno programmi di aggiornamento o opzioni di permuta per dispositivi acquistati originariamente da loro, soprattutto considerando che i nuovi modelli sono appena usciti.

    Cordiali saluti,

    Huy-K | Specialista del supporto comunitario Microsoft

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