안녕하세요 4lph4,
마이크로 소프트 커뮤니티에 도달 해 주셔서 감사합니다. 우리는 이것이 당신에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
나는 당신의 표면 장치에 펜을 사용하는 동안 이러한 문제로 실행하는 것이 얼마나 불편 알고 있습니다. 저는 이 일을 도와주고 함께 할 수 있도록 여기 있습니다.
- 이 문제를 언제부터 알았는지 알 수 있습니까?
- 현재 실행 중인 윈도우의 빌드 버전은 무엇입니까?
- 표면 펜이 정확히 무엇을했는지 말해 주시겠습니까?사용? 보시다시피 Surface 펜 및 기능 확인 - Microsoft 지원.
- 나는 어떤 표면 프로 알 수 있습니다 9 프로세서 당신은 할,인텔 또는 세대?
그 동안,친절하게 장치의 문제를 해결하기 위해 아래의 다음 단계를 시도.
장치를 강제로 종료하고 다시 시작하십시오.
표면이 종료되고 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누른 다음 윈도우 로고 화면(약 20 초)이 표시되고 전원 버튼을 놓습니다.
표면 진단 툴킷 실행
보시다시피: Surface 앱 및 Surface 진단 도구 키트를 사용하여 일반적인 Surface 문제 해결 - Microsoft 지원
윈도우 업데이트 확인
- 설정으로 이동
- 윈도우 업데이트
- 업데이트 확인
시스템 파일 검사기를 실행하여 이러한 종류의 문제가 발생하는 루핑중인 손상된 시스템 파일이 있는지 확인하십시오. 보시다시피: Windows에서 시스템 파일 검사기 사용 - Microsoft 지원
다른 문제 해결 가이드는 다음을 참조하십시오Surface 펜 문제 해결 - Microsoft 지원.
종류 안부,
Lavenia