Scheda wifi non riconosciuta che manda in crash il sistema

Question

Buongiorno a tutti
il mio surface 3 (amd) si era bloccato, diversi loop (che ho spiegato in un altro thread). Alla fine della fiera con un reset completo e una sostituzione dell'hard disk (che non sembra essere lui il problema) sono riuscito a rimettere WINDOWS 10.

Fatti gli aggiornamenti, l'installazione del Windows 10 21H2fallisce.
Mentre l'aggiornamento della scheda wireless ATHEROS, ogni volta che provo ad installarla il pc va in blocco e si riavvia.

Credo sia la colpevole di tutti questi problemi, cosa posso fare?
Al momento l'ho disinstallata e disattivata da gestione dispositivi.

Credo sia saldata nella scheda madre quindi una sostituzione comporterebbe una bella spesa. Cosa mi conviene fare?

***moved from Windows/Windows 10/Devices & Drivers***

Answer 1

Ciao,

Grazie per aver postato nella Comunità Microsoft.

Capisco che stai affrontando problemi con la scheda Wi-Fi del tuo Surface Laptop 3 e sembra che stia causando arresti anomali del sistema. Risolviamo questo passo dopo passo:

Aggiornare manualmente il driver:

1. Apri Gestione periferiche (puoi cercarlo nel menu Start).
2. Individuare l'adattatore Wi-Fi in Schede di rete.
3. Fare clic destro su di esso e scegliere Aggiorna driver.
4. Seleziona Sfoglia > Lasciami scegliere e lavorare all'indietro attraverso l'elenco.

Utilizzare un altro PC con una connessione Internet per scaricare il pacchetto driver (file MSI) su un'unità USB, copiarlo su Surface, quindi installare i driver aggiornati. Per scaricare driver e firmware per Surface, vedere Download di driver e firmware per Surface - Supporto tecnico Microsoft

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, si prega di fornire risposte alle seguenti domande in modo da poter isolare ulteriormente il problema e formulare i passaggi appropriati per la risoluzione dei problemi.

• Controllerai se hai un'opzione per eseguire il rollback del driver di rete?
• Quando dici, sostituzione del disco rigido, vuoi dire che hai sostituito manualmente l'unità SSD interna?
• Questo problema si è verificato quando non hai sostituito il disco rigido?

Non vedo l'ora di sentire da voi.

Cordiali saluti,

Lavenia

Disclaimer:

Questo è attraverso le risposte di traduzione. Questo post è stato spostato in inglese perché non c'è supporto per la tua regione locale. Non siamo addestrati nella tua lingua, ma ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere il problema al meglio delle nostre conoscenze.

Answer 2

Ciao,

Non abbiamo avuto tue notizie, quindi presumiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread andando avanti, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di queste preoccupazioni facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda o inizia una discussione (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Lavenia