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monitor esterno non rilevato

Anonymous
2023-12-04T14:52:08+00:00

salve, ho un surface laptop 4 che utilizzo con un monitor esterno da molto tempo. dopo l'ultimo aggiornamento windows (utilizzo w 11) il mio computer non rileva più il monitor esterno e come source sul monitor esce "sconosciuta". ho aggiornato driver, reinstallato windows, seguito ogni guida possibile e vi posso confermare che monitor cavo hdmi e hub sono 100% funzionati, quindi deve essere per forza un problema sowftare. vi ringrazio in anticipo

*** Moved from Windows / Windows 11 / Display & Graphics ***

Surface | Surface Laptop | Display and screen

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  1. Anonymous
    2023-12-05T17:40:04+00:00

    Ciao giuseppe,

    Grazie mille per la pubblicazione nella comunità Microsoft.

    Apprezzo che tu ci abbia sollevato questa preoccupazione e capisco che stai avendo problemi con il tuo Surface Laptop 4 e i monitor esterni che non vengono rilevati. Mi hai portato qui: isoleremo sicuramente questo problema insieme. Prima di tutto, permettetemi di fare alcune domande:

    • State utilizzando una docking station per collegare Surface ai monitor esterni?
    • In caso contrario, quali sono i cavi che hai utilizzato per collegare entrambi?

    Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:

    1. Scollegare tutte le connessioni dalla superficie ai monitor esterni. Riavviare la Superficie e ricollegarla nuovamente.
    2. Premere il tasto Windows + P sulla tastiera e selezionare "Estendi" per vedere se vengono rilevati i monitor.
    3. Reinstallare i driver. Vai a Gestione periferiche > > Schede video > > fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver grafico > > selezionare Disinstalla > > Disinstalla > > Riavvia
    4. Aggiornamento del driver grafico. Vai a Gestione periferiche > > Schede video > > fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver grafico > > selezionare Aggiorna driver > > Selezionare Sfoglia risorse del computer... > > Selezionare Lasciami scegliere... > > scegli i driver da installare dai driver disponibili > > Riavvia.
    5. Scarica driver e firmware. visita questo link: Download di driver e firmware per Surface - Supporto tecnico Microsoft

    È inoltre possibile visitare questo link per ulteriori informazioni su come Risoluzione dei problemi di connessione di Surface a uno schermo esterno - Supporto tecnico Microsoft

    Per favore fatemi sapere se questo funziona per voi. Speriamo che questo aiuti!

    Cordiali saluti,

    Rolando S.

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  2. Anonymous
    2023-12-12T18:37:06+00:00

    Ciao Giuseppe,

    Non abbiamo avuto tue notizie, quindi presumiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread andando avanti, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di queste preoccupazioni facendo clic su questo link: Create a new question or start a discussion (microsoft.com)

    Grazie per la comprensione.

    Riguardare,

    Rolando S.

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