Share via

После перезагрузки пропал рабочий стол. Никакой запуск Explorer из командной строки, ни на что не влияет

Anonymous
2024-11-16T17:38:58+00:00

После перезагрузки пропал рабочий стол. Никакой запуск Explorer из командной строки, ни на что не влияет - в диспетчере Explorer появляется, но по факту его нет. Просто черный экран. Очевидных обновлений перед этим не происходило.

При этом не запускаются ни майкрософт стор..ни проверка обновлений..ничего подобного. На все пишет, что не найдено приложение соответствующее.

Виндовс лицензионный. Устройство Майкрософт Сюрфейс 7 про с тем виндовсом, что предустановлен.

Подскажите, что делать.. .

К сожалению.. до сего момента проблем не было, и не было поводов делать резервные копии или точки восстановления.

Surface | Surface Pro | Install and update

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question. To protect privacy, user profiles for migrated questions are anonymized.

0 comments

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2024-11-17T05:41:50+00:00

    Здравствуйте, Роман S2.

    Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

    Прочитав ваше описание, я заметил, что ваш Surface Pro 7, похоже, не загружается правильно в данный момент.

    Я хотел бы уточнить, отображает ли устройство только черный экран и ничего не выводит после нажатия кнопки включения? Если вы можете предоставить видео или фото, это было бы замечательно.

    Похоже, что ваше устройство не может найти доступную систему.

    Прежде чем приступать к дальнейшему подтверждению симптомов, я бы рекомендовал вам попробовать сделать резервную копию содержимого устройства через другой порт данных:

    Создайте резервную копию своего компьютера с Windows - Служба поддержки Майкрософт

    Я с нетерпением жду вашего ответа здесь. Лучше понимая вашу ситуацию, мы сможем дать вам более подробный совет.

    Спасибо за терпение и сотрудничество. Мы всегда готовы оказать вам поддержку.

    С наилучшими пожеланиями!

    Leo.L - специалист по поддержке сообщества Microsoft

    0 comments