Tôi có mua bản quyền bộ công cụ office của Micorsoft, tuy nhiên hiện tại tôi đang bị báo lỗi ko sử dụng được outlook, nhờ các bạn hỗ trợ

Question

Chào bạn,

Tôi đã mua bản quyền cho tài khoản office của máy tính tôi sử dụng. Tuy nhiên, hiện tại tôi đang bị báo lỗi Outlook và không sử dụng được như ảnh đính kèm. Các bạn có thể hỗ trợ tôi xử lý chứ.
Tài khoản của tôi là" ******@gmail.com"

cảm ơn các bạn

Answer 1

Hi @Phuong Anh Dong

Thank you for reaching out to the Microsoft Q&A Forum.

It looks like Outlook might have been set up to use Microsoft Exchange settings with your Gmail account, which could be causing the login issue you're seeing.

Based on my research, you can try the following steps to resolve this issue:

1. Remove your current Outlook profile

Exit Outlook completely.

• Open the Control Panel and click on Mail.

Click Show Profiles.

Select your existing profile and click Remove.

2. Create a new profile and re-add your Gmail account

In the same Mail window, click Add.

Enter a name for the new profile and click OK.

Follow the Add Account wizard to sign in with your Gmail account.

Once setup is complete, click Finish.

Back in the Mail window, under Always use this profile, select the new profile you just created.

• Click OK to save your changes.

You can follow this official Microsoft article for step-by-step guidance: 

Add an email account to Outlook for Windows - Microsoft Support 

I hope this helps. If you have any further questions, feel free to reach out here. I’m happy to help.

---

If the answer is helpful, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Comment".     

Note: Please follow the steps in our documentation to enable e-mail notifications if you want to receive the related email notification for this thread.