Impossible de me connecter à Onedrive et synchroniser malgré le suivi des conseils du support

Question

Bonjour,

J'ai accès à Onedrive en ligne mais je ne peux plus m'y connecter sur le PC . Je ne peux pas synchroniser. Cela depuis quelques jours, soudainement, alors que tout fonctionnait depuis des années.

Le forum support m'a envoyé vers vous. https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossible-de-me-connecter-%C3%A0-onedrive/839aa973-fcd4-4f52-8e83-53127e357f8e

J'ai essayé les multiples solutions proposées sur l'aide Microsoft, l'une après l'autre, sans succès, y compris avec les liens de commande "exécuter" conseillés (wsreset.exe, etc etc...) et avec l'invite de commande. La liste est longue...

J'ai "modifié", réparé Microsoft Office 365 (réparation la plus complète)..

J'ai désinstallé-réinstallé Onedrive en suivant les conseils...

Après avoir perdu beaucoup d'heures en essayant les solutions proposées l'une après l'autre je n'aboutis à rien.

Si je réinitialise Onedrive j'ai la réponse "nous n'avons pas pu réinitialiser Onedrive. Réessayez dans 1 mn".

Si je désactive la protection antivirus bitdefender, pas de solution non plus.

Ma connexion internet est rapide et stable. Je l'ai coupée et redémarrée... sans effet.

J'ai suffisamment de place libre sur mon Onedrive

Si vous pouvez faire un miracle ...

Les circonstances ont fait que je suis sur Windows 11 Professionnel pour les Stations de travail. Mais mon abonnement Microsoft est familial. Et tout fonctionnait bien.

Pendant des années cela a bien fonctionné.

J'ai créé un autre compte utilisateur Windows et essayé. Idem, je peux aller sur mon onedrive sur internet, après connexion avec mon téléphone, mais impossible de me connecter depuis le Onedrive PC: échec de la connexion. Donc synchronisation impossible.

Je trouve que je paye un service sans en bénéficier! Est-ce que je dois trouver une autre solution de sauvegarde-synchronisation?

Merci par avance!

Answer 1

Bonjour @Dominique Brouard sur Outlook.com

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Veuillez noter que cette réponse est générée automatiquement, il se peut donc qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des formulations peu naturelles.

Je comprends à quel point cela peut être décourageant lorsque quelque chose qui fonctionnait parfaitement depuis des années cesse soudainement de fonctionner. Je suis vraiment désolé que vous rencontriez ce problème.

Pour nous aider à mieux comprendre ce qui se passe et explorer les solutions possibles, pourriez-vous partager une capture d’écran du message d’erreur qui s’affiche lorsque OneDrive ne parvient pas à se connecter sur votre PC ?

Merci encore pour votre patience. J’attends votre retour avec la capture d’écran afin que nous puissions examiner cela de plus près ensemble.

Answer 2

Bonjour,

Je crains que la capture d'écran jointe ici soit un grand classique.