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84820249 asked 84820249 published

Microsoft Teams blank screen 白屏

桌面版Teams打开后白屏,重复加载
“很抱歉,出现问题--重新启动--”
一开始是中文,重新加载后就成了英文了,然后又是中文
网页版加载不出来
Desktop Version Teams opens with blank screen, reloads again and again.
"Sorry, there's a problem -- Try again--"
At first it was Chinese, reloaded and then it became English, then it came Chinese again
Web version doesn't get out

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错误代码 - -352
加载失败: https://
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Error code - -352
Failed to load: https://

office-teams-windows-itpro
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5 |1600 characters needed characters left characters exceeded

Up to 10 attachments (including images) can be used with a maximum of 3.0 MiB each and 30.0 MiB total.

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错误代码 - -337 ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR
加载失败: https://

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1 Answer

SharonZhao-MSFT avatar image
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SharonZhao-MSFT answered 84820249 published

您好,

其他用户有出现相同的情况吗?

在出现这个问题之前,桌面客户端跟网页客户端都是可以正常登陆的吗?

您有没有尝试用不同的浏览器登陆客户端?现象是怎样的?

您可以将浏览器的缓存清除后试一试。

如果您使用的是谷歌浏览器,针对网页报错信息,我建议您参照这篇文章来解决问题:https://www.softwarebattle.com/err-spdy-protocol-error/。

对于桌面客户端,您可以试着清除缓存。需要清除的文件在下方列出的路径:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp

然后在Windows Credential Manager中,删除跟 Teams以及Office相关的凭证。

如果以上的方法没有奏效,您可以把桌面客户端卸载重装后,在进行尝试。

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5 |1600 characters needed characters left characters exceeded

Up to 10 attachments (including images) can be used with a maximum of 3.0 MiB each and 30.0 MiB total.

以上所有方法都已经试过了,重新安装桌面版后弹出对话框询问“对所有应用保持登陆状态”,但由于是工作账户,所以我点了“否,只登录此应用”,然后问题又重复出现,白屏-重新启动-白屏...

浏览器也是,只能加载出登录界面,登陆后还是白屏,标题一直显示等待响应,没有报错信息

之前也有人出现登录不了的问题,但是网页版没有影响,也没有白屏

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以上的方法都没有奏效,包括重新安装客户端

重装登录后还会弹出询问“登录到所有应用”,由于账号不同,我选了“否,只登录此应用”

然后白屏问题还是出现

浏览器上登录web版一直在加载,最多加载出登陆界面,登陆后就是白屏,没有报错

从office 365 进入 Teams 界面会跳成 空页 ,或者无法加载

(我不知道为什么我的上一个留言被删了)

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