problem screen-keyboard external touch-screen

Question

Buenos días,

Tengo un problema con los ordenadores de la empresa, tenemos unos monitores multimedia táctiles y queremos sacarles el 100%

Cuando conecto el cable USB de cualquiera de los monitores multimedia al ordenador del trabajo DELL latitude 7490 (en dominio, con políticas, etc...) y pongo el portátil en modo tableta, sale al lado del reloj un icono de teclado, se supone que cunado pico un cuadro de texto (buscar, barra de direcciones de un explorador, Word, etc...) tendría que aparecer el teclado y al darle a enter o bien picar fuera del teclado táctil, desaparecer automáticamente, pues bien, no lo hace, para que aparezca, tengo que darle al icono del teclado y para que desaparezca, darle a la cruz.

Con mi portátil personal Lenovo (sin dominio y con las políticas que vienen por defecto en el Windows 10) si que funciona a la perfección sin tocar nada de la configuración

he probado con usuario administrador local, administrador de dominio y dos usuarios normales, con versión de Windows 1909 y 20H2, comparado todas las opciones del portátil del trabajo y el personal referentes al teclado, instalar las ultimas versiones de todos los drivers de la pagina web del fabricante y no consigo que funcione

Alguien tiene una idea de donde puede estar el problema?

Un saludo, gracias de antemano