Estimado Javier Cárdenas Sandoval
(Tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida utilizando una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión, es posible que la traducción no refleje siempre completamente el significado, el contexto o la intención originales del contenido de origen).
¡Gracias por contactarnos! Bienvenido a Microsoft Q&A. Soy Haien, de Microsoft Q&A. Según la información que nos ha proporcionado, parece que tiene problemas con la aplicación Copilot, que no se abre ni se inicia, incluso después de reinstalarla. La posible causa de este problema, según indica la descripción, es «archivos del sistema o de la aplicación relacionados con Copilot dañados».
A continuación, le indicamos cómo puede intentar solucionar el problema:
- Inicie la aplicación Obtener ayuda > En la barra de búsqueda, escriba "Solucionador de problemas de conectividad de Copilot" > Siga los pasos indicados.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > busque "Microsoft Copilot" > haga clic en los tres puntos > Opciones avanzadas > Seleccione primero "Reparar" y, a continuación, "Restablecer" si es necesario.
- Presiona la tecla Windows, escribe
powershell, haz clic con el botón derecho en Windows PowerShell y selecciona "Ejecutar como administrador"> En la ventana de PowerShell, escribe el siguiente comando y presiona Intro:- Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.Windows.Copilot | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- (Es posible que vea texto en rojo, pero esto suele ser normal. Espere a que finalice el comando). > Reinicie el equipo e intente abrir Copilot de nuevo.
Para obtener más información, consulte este artículo: Introducción a Copilot en Microsoft Edge
Para ayudar a otras personas que puedan tener preguntas similares y para ayudarnos a mejorar nuestro sistema de asistencia, le animamos a que "Acepte la respuesta" si ha resuelto satisfactoriamente su duda. Al aceptar una respuesta, los demás usuarios sabrán que esta solución le ha funcionado y, además, nos ayudará a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de asistencia.
Agradecemos su paciencia y esperamos resolver esto rápidamente.
Atentamente