S092 Media Markt - Problem with Customer Product Serialnumber 0B338CG24353GP

Question

Guten TAg,

wir, Media Markt Stuttgart- Koenigstrasse, S092 würden gerne das Notebook:

Hersteller - MICROSOFT

Hauptwarengruppe - NOTEBOOK Achtung Daten enthaltend

Artikel - XK1-00022 LAPTOP GO 3 I5-1235U/8GB/256GB PLATIN

EAN-Code <PII Removed>

S/N - IMEI - FIN/VIN: <PII Removed>

zur Reparatur einschicken. Das Problem ist die Anmeldung in ROBO-Tool.

das Surface hat folgendes Problem: Boot Error. Meldung : Couldn' t find a bootable operating system.

Wir bitten um Hilfe

die Mailadresse von uns lautet: <PII Removed>@mediamarkt.de, Tel: <PII Removed>

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Answer 1

Hallo,

Aus der Fehlermeldung „Couldn't find a bootable operating system“ lässt sich schließen, dass auf dem Gerät, das Sie einschalten möchten, wahrscheinlich kein Betriebssystem installiert ist. Es könnte auch sein, dass die Festplatte nicht erkannt wird oder beschädigt ist, was diesen Fehler verursacht.

Könnten Sie bitte genauer erklären, was genau dieses „ROBO-Tool“ ist? Ich habe nach „ROBO-Tool“ gesucht und mehrere Ergebnisse gefunden – es könnte sich also um verschiedene Programme handeln.

Bitte antworten Sie mit weiteren Informationen zum ROBO-Tool, damit ich Sie bei diesem Anliegen besser unterstützen kann.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

JC

Answer 2

die Ware ist vom Kunden, wir sind aber der Markt.

Können Sie für uns einen Service-Auftrag in ROBO-Tool anlegen?

Danke und Grüße