Tenemos problemas para procesar el pago y queremos solucionarlo

Question

Hola, bueno quiero comprar algo dentro de un juego sin embargo ,no procesa el pago cabe a mencionar que ya lo intente con otra tarjeta, desde el navegador, debtro de la aplicación de xbox y no se puede, alguien sabe como solucionarlo?

Answer 1

Hola Lexi, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que tengas este problema.

Te recomiendo inicialmente actualizar tu Windows a la última versión, confirmar la fecha, hora y zona horaria, restablece el cache de la Microsoft Store, para ello presiona Win+R escribe wsreset.exe y, a continuación, selecciona Aceptar.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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