OneDrive drive issues

Question

OneDriveを普段使っていませんが、使用容量が5GBを超えてしまい、Outlookでメールの送受信ができなくなりました。 アプリでサインインして削除しようとしてもログインできず、ブラウザでもストレージ管理ページが開けません。 中身は不要なので、OneDriveのデータをすべて削除する方法を知りたいです。

Answer 1

To delete all data in OneDrive when you are unable to log in or access the storage management page, you may need to contact your Microsoft 365 administrator for assistance. They can help you reset your OneDrive access or delete the contents on your behalf. If you are the administrator, you can try the following steps:

1. Check Account Access: Ensure that you are using the correct credentials to log into OneDrive. If you have forgotten your password, consider resetting it.
2. Use the Web Interface: If the OneDrive app is not working, try accessing OneDrive through a different browser or in incognito mode to bypass any potential browser issues.
3. Clear Browser Cache: Sometimes clearing your browser cache can help resolve issues with loading web pages.
4. Contact Support: If you still cannot access OneDrive, you may need to contact Microsoft Support for further assistance.

If your storage exceeds 5GB and is causing issues with Outlook, it’s crucial to resolve the OneDrive access issue as soon as possible to restore email functionality.

---

References:

• Change a specific user's OneDrive storage space
• Check OneDrive site eligibility for increased storage

Answer 2

こんにちは。Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

Outlook のメールの送受信ができないのは、OneDrive のストレージ容量の上限を超えているためだと理解しました。 通常通りメールを送受信するには、OneDrive アカウントの空き容量を確保する必要があります。

お手数ですが、Microsoft アカウントで OneDrive にサインインする際に表示される正確なエラーメッセージを教えていただけますか？

以下のリンクをシークレットウィンドウで開き、サインインできるかご確認ください。 https://onedrive.live.com/

サインインできた場合は、すべてのファイルとフォルダーを削除してください。 （削除前に必要なファイルのバックアップを取っておくことをお勧めします。）

削除後は、ごみ箱フォルダーも空にしてください。

また、Windows PC が OneDrive と同期している場合は、同期をオフにするか、OneDrive デスクトップアプリからアカウントのリンクを解除してください。