RESET MFA admin

Question

Buongiorno,

sono l’amministratore globale del tenant Dati personali rimossi @consulenzaco.onmicrosoft.com.

Quando provo ad accedere all’Admin Microsoft, mi viene sempre chiesto il codice dell’Authenticator, ma non posso generarlo perché l’app Microsoft/Google Authenticator è stata cancellata dal mio dispositivo.

Dalla schermata che invieremo si vede che il sistema chiede il codice, ma sull’Authenticator non compare più nulla, quindi non riesco ad accedere in alcun modo.

Chiedo urgentemente un reset forzato della MFA per il mio account admin, così potrò rientrare e configurare nuovamente i metodi di verifica.

Grazie mille per l’assistenza.

Cordiali saluti,

Alessandro

Answer 1

To reset the Multi-Factor Authentication (MFA) for your account, you will need to contact another global admin in your organization if you are not the only one. If you are the only global admin, you can reach out to the Azure Data Protection team for assistance. They can help you reset the MFA settings so that you can regain access to your account.

Here are the steps you can follow:

1. If you have another global admin, ask them to reset your MFA.
2. If you are the only global admin, contact the Azure Data Protection team at +1 866-807-5850 for help.
3. You may also need to provide them with your account details for verification.

Once your MFA is reset, you will be able to log in and reconfigure your authentication methods.

Answer 2

Ci sta una email per contattarli? Sono l'unico amministratore