identification via Windows Hello ne fonctionne plus caméra qui fonctionne

Question

Mon identification via Windows Hello ne fonctionne plus. J'ai pourtant une caméra qui fonctionne. Que faire ?

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Moved from: Windows development | Windows Open Specifications

Answer 1

Si votre identification via Windows Hello ne fonctionne plus malgré le fait que votre caméra fonctionne, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez que la sécurité basée sur la virtualisation (VBS) est activée : Ouvrez Informations système et vérifiez que l'entrée pour Sécurité basée sur la virtualisation est indiquée comme En cours d'exécution.
2. Vérifiez que les tâches de confiance d'isolation biométrique fonctionnent : Dans Informations système, sous Environnement logiciel > Tâches en cours, assurez-vous que bioiso.exe et ngciso.exe sont actifs.
3. Réinscription de Windows Hello : Allez dans Paramètres > Options de connexion, supprimez l'inscription non fonctionnelle et réinscrivez-vous.
4. Réinstallation du pilote de la caméra : Dans le gestionnaire de périphériques, trouvez votre caméra sous Périphériques biométriques, désinstallez le pilote, puis redémarrez votre appareil pour que Windows tente de le réinstaller.
5. Redémarrez le service biométrique : Supprimez votre code PIN dans Options de connexion, puis ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et entrez net stop wbiosrvc && net start wbiosrvc.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de soumettre un rapport de retour via le Hub de rétroaction de Windows.

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References:

• Windows Hello Enhanced Sign-in Security
• Facial recognition logon doesn't work after you apply a Group Policy setting in Windows 10
• Camera Driver System Test - Camera Windows Hello Face Auth Profile Validation
• Network cameras
• Windows Hello and Companion Device Framework