Estoy experimentando un comportamiento extraño con uno de mis recursos en Azure y me gustaría orientación para entender qué está ocurriendo.

Question

Hola comunidad.

Estoy experimentando un comportamiento extraño con uno de mis recursos en Azure y me gustaría orientación para entender qué está ocurriendo.

Hace unas semanas creé un recurso de Speech Services dentro de mi suscripción. Al intentar acceder nuevamente al recurso, el portal muestra un mensaje indicando que el recurso “no está disponible” y que la aplicación no puede cargarse en mi tenant actual.

Mi suscripción también aparece con un estado que no permite acceder a algunas secciones, y por eso no me quedan claros los pasos correctos para reactivarla, administrarla o recuperar acceso a los recursos que ya había configurado.

He intentado navegar por las opciones del portal, pero varias páginas muestran mensajes de indisponibilidad, y tampoco tengo claro si debo cambiar de directorio, revisar permisos, o si es un tema relacionado al estado de la suscripción.

¿Alguien sabe cuál es el procedimiento adecuado cuando:

Un recurso aparece como “no disponible”?

El portal indica que la cuenta no existe en el tenant requerido?

La suscripción parece estar limitada o suspendida?

Agradezco cualquier guía sobre los pasos que debería seguir o dónde revisar la configuración correcta. Mi objetivo es simplemente entender el estado actual de la suscripción y del recurso, y saber cómo proceder para continuar mi proyecto.

Gracias por cualquier orientación que puedan compartir.

Answer 1

Hello Zobrino Ai

Gracias por publicar su consulta en la plataforma de Microsoft Q&A.

El comportamiento que está viendo, donde el recurso aparece como “No disponible”, el portal muestra “La cuenta no existe en el inquilino requerido” y la suscripción parece limitada o suspendida, normalmente ocurre debido a una discrepancia de inquilino o a la suspensión de la suscripción.

1. Verificar inquilino y suscripción:

Asegúrate de haber iniciado sesión en el tenant de Azure Active Directory correcto asociado con tu suscripción.

En el portal, use el filtro Directorios + Suscripciones para cambiar al directorio correcto.

.2. Verificar estado de suscripción

Ve al Portal de Azure → Suscripciones → Propiedades. Si la suscripción está desactivada o suspendida, verás un banner con instrucciones para reactivarla. Razones comunes: problemas de pago, violaciones de políticas o transferencia de suscripción.

3.Problemas de acceso a recursos

Si el recurso muestra No disponible, confirme lo siguiente: Que existe bajo la suscripción y el grupo de recursos correctos. Que su cuenta tiene asignado el rol de Colaborador o un rol adecuado. Para los Servicios de Voz, asegúrese de que las claves y el endpoint coincidan con el inquilino.

4. Si la suscripción fue trasladada

Acepta la invitación para unirte al nuevo inquilino si la suscripción fue transferida.

Actualiza cualquier identidad o principal de servicio vinculado.

Reference: https://learn.microsoft.com/en-us/entra/fundamentals/how-subscriptions-associated-directory

Thanks,

Suchitra.