Your account has been locked. Contact your support person to unlock it, then try again.

Question

我之前用學校帳號@mail.ntust.edu.tw申請過microsoft 365教育版帳號
我突然無法登入了

顯示下面的訊息

Your account has been locked. Contact your support

person to unlock it, then try again.

您的帳戶已被鎖定。請連絡支援人員以解除鎖定,然

後再試一次。

但是學校申請的是ms.ntust.edu.tw

但是我不知道怎麼跟微軟的支援人員讓我把上面onedrive的資料抓下來

如果不能用了要提前告知啊

Answer 1

If your Microsoft 365 account has been locked, the best course of action is to contact your school's IT support or the administrator responsible for managing Microsoft accounts at your institution. They will have the necessary permissions to unlock your account and assist you with any issues related to accessing your OneDrive data.

Since you mentioned that you applied for a Microsoft 365 Education account through your school, they should be able to help you retrieve your OneDrive data if the account is not accessible. Make sure to provide them with details about the error message you are receiving and any relevant information about your account.

If you need further assistance with Microsoft support, you can refer to the support resources available for Azure Dev Tools for Teaching, which might provide additional guidance on how to get help.

---

References:

• Support for Azure Dev Tools for Teaching
• Error 0x8004deef when signing in to OneDrive
• Error 0x8004de85 or 0x8004de8a when signing in to OneDrive
• Feedback and Support
• What is a Microsoft Account?

Answer 2

此答案已自動翻譯，因此可能包含語法錯誤或不尋常的詞語。

你好 @tim wu,

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇發佈寶貴的問題。 非常抱歉您遇到的不便，根據您提供的詳細資訊， 由於您遇到與帳戶被封鎖相關的問題，請協助直接聯絡您的 IT 管理員，依照以下文章檢查並解除封鎖： https://learn.microsoft.com/entra/id-protection/howto-remediate-unblock

如果您是組織中唯一的管理員，您無法在管理員入口網站中自行修復。您需要將此問題升級至 Microsoft 的資料保護團隊，以協助撤銷存取權。請嘗試尋找相關的客服電話號碼，撥打前線並請他們為您建立服務單： https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

請仔細遵循以下指示，向 Microsoft 資料保護團隊尋求支援： 根據您的國家或地區，某些國家在撥打支援電話時，開場約 30 秒會播放「您可以造訪此連結……」的訊息，您可以忽略並等待選項，然後按「1」選擇商務電子郵件使用者，再按「1」選擇技術協助。

部分國家會有自動語音對話，例如：

• 首先，當您撥打熱線時，它會詢問您擔心的問題類型。 回答：驗證器。
• 問：您使用的是哪種產品？ 答：Office 365 商務版。
• 確認：教育版或公司帳戶？ 答：公司帳戶。
• 問：您是管理員嗎？ 答：是。
• 問：您的組織中是否有其他管理員？ 答：沒有。
• 問：您需要建立服務要求嗎？ 答：是。

如果您的組織 Office 365 商務/教育訂閱是由合作夥伴或經銷商提供，且全域管理員無法在您這邊開啟服務要求，請聯絡經銷商的支援提供者，協助代您開啟服務要求。

請理解論壇版主無法控制使用者帳戶，尤其是登入帳戶、重設密碼、變更存取權等操作。 希望資料保護團隊能成功撤銷您的存取權。如果您需要進一步協助或任何流程上的幫助，請隨時回覆。我在這裡為您提供協助！ 感謝您與我們聯繫！