Cómo volver a ingresar a mi app de Authenticator

Question

se salió mi perfil en la app de Authenticator, por lo cual no puedo ingresar a mi cuenta ni correo en ningún medio ya que me pide validar el código de seguridad pero este no lo puedo realizar debido a que el perfil se salió.

Answer 1

Para volver a ingresar a tu cuenta en la app de Microsoft Authenticator, sigue estos pasos:

1. Accede a tu perfil de cuenta: Ve a tu perfil de cuenta e inicia sesión con tu cuenta organizacional.
2. Verificación adicional: Selecciona Verificación de seguridad adicional.
3. Eliminar cuenta existente: Desde la app de Microsoft Authenticator, elimina la cuenta que ya no está activa.
4. Reconfigurar Authenticator: Selecciona Configurar y sigue las instrucciones para volver a configurar la app de Microsoft Authenticator.

Si no puedes acceder a tu cuenta porque no tienes el código de seguridad, es posible que necesites contactar a tu administrador para obtener asistencia adicional o restablecer tu acceso.

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References:

• Frequently asked questions about Microsoft Entra multifactor authentication
• Microsoft Authenticator issues