Declinare de responsabilitate: Întrucât ați descris problema în limba română, voi oferi și răspunsul meu în limba română, chiar dacă site-ul de asistență pe care îl utilizați este în limba engleză (en-us). Dacă preferați un răspuns în limba engleză, vă rog să mă anunțați.
Dragă/Dragă @ADRIAN-NICOLAE BUCUR,
O zi bună și un an nou fericit. Vă mulțumesc că ați postat întrebarea pe forumul Întrebări și răspunsuri Microsoft. Înțeleg că întâmpinați o eroare care indică faptul că Office Pro Plus 2024 este deja instalat după introducerea cheii în urma unei reinstalări Windows.
Pentru a mă ajuta să identific cauza, vă rog să ne oferiți următoarele detalii?
- Ați reușit deja să dezinstalați complet Office din sistem?
- Ați utilizat instrumentul de implementare Office pentru instalare sau ați încercat să o instalați dintr-o altă sursă?
- Ce versiune de Windows utilizați în prezent?
- Utilizați un cont personal sau de firmă? Dacă utilizați un cont de firmă, sunteți utilizator sau administrator?
În timp ce așteptați, vă rugăm să încercați următorii pași oficiali de depanare pentru conturile de firmă, care de obicei rezolvă problemele de bază:
Pasul 1: Dezinstalați complet Office
Chiar și după reinstalare, este posibil să persiste rămășițe ale instalării anterioare, împiedicând o instalare nouă.
- Descărcați și rulați instrumentul Easy Fix (dezinstalare) de la Microsoft pentru a elimina toate urmele de Office.
- Reporniți PC-ul după finalizarea instrumentului.
Dezinstalați Microsoft 365 sau Office de pe un PC - Asistență Microsoft
Dacă întâmpinați probleme în timpul dezinstalării, care pot apărea, puteți utiliza Asistentul de asistență și recuperare Microsoft pentru ajutor. Utilizarea instrumentului de implementare Office (ODT):
Dacă dezinstalarea a reușit, puteți reinstala Office utilizând ODT.
Pentru mai multe detalii, consultați documentația oficială Microsoft: Cum se descarcă și se rulează fișierele de instalare Office LTSC care nu se află în VLSC - Aplicații Microsoft 365 | Microsoft…
Pasul 2: Reinstalați Office Pro Plus 2024
A. Dacă ați utilizat un cont Microsoft pentru a valorifica cheia:
- Accesați account.microsoft.com/services și conectați-vă utilizând același cont. Descărcați, instalați sau reinstalați Microsoft 365 sau Office 2024 pe un PC sau Mac - Asistență Microsoft
- Sub Abonamente, localizați Office Pro Plus 2024 și faceți clic pe Instalare.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
B. Dacă aveți o licență de volum sau utilizați implementare IT (Office Deployment Tool):
- Descărcați Office Deployment Tool (ODT) de la Microsoft.
- Creați un fișier configuration.xml care să specifice Office Pro Plus 2024, limba, versiunea de biți și cheia de licență.
- Rulați ODT într-o linie de comandă cu privilegii ridicate pentru a instala Office.
- După instalare, activați folosind cheia de produs.
Implementați Office LTSC 2024 - Office | Microsoft Learn
Activarea Office: După ce Office este instalat, va trebui să îl activați folosind cheia de produs:
Deschideți o aplicație Office (de exemplu, Word), accesați Fișier > Cont > Schimbare cheie de produs și introduceți cheia.
Verificarea conectivității: Pentru activare, asigurați-vă că aveți conexiune la internet, deoarece aceasta va fi necesară pentru activarea MAK. Dacă utilizați activarea KMS, conexiunea nu este necesară după activare.
Rețineți că, în calitate de moderator al forumului, nu am acces la instrumente backend sau sisteme interne pentru a investiga mai departe, iar anumite setări sau configurații sunt gestionate exclusiv de administratorii organizației dvs., așa că nu pot verifica sau face modificări în acest sens. Acestea fiind spuse, sper cu adevărat că aceste sugestii vă vor ajuta să mergeți mai departe.
Dacă vedeți în continuare mesajul că Office este deja instalat sau dacă activarea eșuează, nu ezitați să răspundeți cu o captură de ecran sau un mesaj de eroare detaliat. Sunt gata să vă ajut în continuare!
Dacă răspunsul este util, vă rugăm să faceți clic pe „Acceptă răspunsul” și să-l votați pozitiv. Dacă aveți întrebări suplimentare despre acest răspuns, vă rugăm să faceți clic pe „Comentează”.
Notă: Vă rugăm să urmați pașii din documentația noastră pentru a activa notificările prin e-mail dacă doriți să primiți notificările prin e-mail aferente acestui fir de discuție.