Meus dados do Microsoft autenticador não foram transferidos para o meu novo celular com as senha juntos!

Question

Olá boa tarde me chamo tamyres, e recentemente mudei de celular, meu aplicativo Microsoft authenticator não trouxe meus acessos de verificação, estou tentando acessar meu instagram mas pede verificação de duas etapas, que estaria nesse aplicativo, e agora eu não consigo tee acesso pois por algum motivo que eu não sei, meus acessos sumiram de lá, gostaria da ajuda de vocês para saber por que eu perdi e se tem como recuperar, pois eu deixe salvo na nuvem.

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Answer 1

Se você não conseguiu transferir seus dados do Microsoft Authenticator para o novo celular, é importante saber que, para restaurar os acessos, você deve ter feito um backup previamente. O Microsoft Authenticator permite que você faça backup de suas credenciais na nuvem, mas é necessário ter configurado essa opção antes de mudar de dispositivo.

Caso você não tenha feito o backup, não será possível recuperar os códigos de verificação diretamente do aplicativo. Para acessar sua conta do Instagram, você pode tentar as seguintes opções:

1. Recuperação de conta: Acesse a opção de recuperação de conta do Instagram e siga as instruções para redefinir sua senha ou verificar sua identidade.
2. Utilizar SMS ou chamada: Se você configurou o Instagram para enviar códigos de verificação via SMS ou chamada, utilize essa opção para acessar sua conta.
3. Suporte do Instagram: Se as opções acima não funcionarem, entre em contato com o suporte do Instagram para obter assistência na recuperação da conta.

Para evitar problemas futuros, sempre verifique se o backup do Microsoft Authenticator está ativado antes de mudar de dispositivo. Além disso, considere usar a opção de phone sign-in para facilitar o acesso em novos dispositivos.

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References:

• Frequently asked questions about Microsoft Entra multifactor authentication
• Migrate to a new iPhone for work