Ich kann mich nicht mehr bei meinen Office 365 Konto anmelden

Question

Ich habe ein großes Problem: Ich habe das Handy nicht mehr, welches ich für die Zwei Faktoren Authentifizierung genutzt habe. Jetzt kann ich mich in meinem Account nicht mehr anmelden. Es handelt sich um ein Geschäftskonto und ich bin der Einzige Admin!

Ich hoffe auf schnelle Hilfe!

Answer 1

Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie der einzige globale Administrator sind und keine alternativen Verifizierungsmethoden eingerichtet haben (z. B. eine alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, den Microsoft 365 Business-Support direkt telefonisch zu kontaktieren: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2. Dort werden Sie gebeten, Ihre Domäneninhaberschaft zu bestätigen, und Ihnen kann geholfen werden, die MFA-Anforderung zurückzusetzen, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Alternativ können Sie ein temporäres Microsoft 365 Business-Testkonto erstellen und damit den Microsoft-Support direkt über das Admin Center kontaktieren. So erreichen Sie oft schneller das richtige Supportteam:

• Testkonto hier erstellen: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
• Melden Sie sich mit dem Testkonto im Microsoft 365 Admin Center an: https://admin.microsoft.com
• Wählen Sie „Support“ > „Hilfe und Support“, geben Sie Ihre Frage ein und wählen Sie „Support kontaktieren“.

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Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich! Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße, John J.D.