Can’t Complete Hardware Developer Program Enrollment: Questionnaire Email Not Received and Support Ticket Cannot Be Created (Workspace “No results found”)

Question

■ 概要

Windows Hardware Developer Program の登録が「アンケートメール未着」で停止しています。

連絡用メールは Partner Center「アクション センター｜ユーザー設定」で常用アドレスに変更し、OTP で確認済みです（添付User_setting.png）。

しかし、サポート起票導線が機能せず、解決に進めません。

解決方法をご教示ください。

■ 事象

• 会社情報→電話番号確認→SignableFile.binの署名・送信→ダッシュボード表示まで完了
• アンケートメールが48時間以上未着（迷惑/隔離も確認済み）
• Copilotに聞きながら進めているが、解決せず、サポートへの問い合わせが必要とのこと。
• Partner Center の「Help + support」で “Workspace: No results found” になり、チケット作成不可（添付No_resulta_found.png）
• 直リンク（/dashboard/windows/hardware、/dashboard/v2/customers/list）からの再試行やブラウザ切替、プロフィール切替、InPrivate/シークレットでも改善せず

■ 参考

• 以前、会社情報入力直後にエラー発生したことがあります。その際の Reference/Correlation ID：55abe…

　このエラーはDUNS検索を使用せず、情報を手入力することで解決

■ 依頼事項

• Windows Hardware Developer Program の登録を完了するためのアンケートの送信先メール確認および再送
• Workspace 未表示により起票できない件の内部調査／代替起票ルートの案内
• 必要に応じて Partner Center 側での登録フロー再同期／修復■ 概要 【追加情報 / Additional Information】

■ 参考（既知情報）

• これは公式フォーラムでも「Workspace が表示されずサポートに連絡できない」既知の現象として報告があります。
• 公式手順にある「AI アシスタント → Contact Support」ルートも同様に Workspace が空のままで進めません。

■ 登録フローとの関連性

会社情報入力の初期段階で “Something went wrong” が発生しており、

その際の Correlation ID は 55abe… でした使わないことで回避し、先に進めました）。

HDP 登録フローの内部状態が正しく同期されていない可能性があると考えています。

よろしくお願いします。

【English】

■ Current issue

When accessing “Help + support” in Partner Center, the Workspace dropdown always shows

“No results found”, so I cannot create any support request.

Tried multiple browsers (Edge/Chrome/Firefox), private mode, different profiles, and direct workspace URLs

(e.g., /dashboard/windows/hardware, /dashboard/v2/customers/list), but the Workspace is never populated.

■ Background

During the early stage of enrollment (company info submission), I encountered

a “Something went wrong” error.

The Correlation/Reference ID at that time was 55abe….

Although I later bypassed the issue using manual company entry, the HDP enrollment flow may not

be fully synchronized on the backend.

■ Request

• Please verify the target mailbox and resend the questionnaire email.
• Please investigate and fix the Partner Center workspace provisioning issue.
• Please unblock the HDP enrollment so I can complete the registration process.

Thank you in advance.