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Microsoft 365 and Office | Install, redeem, activate | For business | Windows
Processes in Microsoft 365 for setting up Office apps, redeeming product keys, and activating licenses.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 83%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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He notado que tu pregunta original estaba escrita en español, así que en mi respuesta final responderé en español para que te sea más fácil de seguir. Si prefieres otro idioma, solo dímelo.
Querido @Administrador,
Bienvenidos a Microsoft Q&A.
Gracias por compartir los detalles y la captura de pantalla. Por lo que describes, entiendo que intentas añadir el escuela-elcano.com de dominio a tu tenant actual de Microsoft 365, pero el sistema muestra un error indicando que el dominio ya está asociado con otro tenant: elcanoschool.onmicrosoft.com.
Por lo que sé sobre cómo Microsoft 365 gestiona dominios personalizados, esta situación ocurre cuando un dominio ya se ha añadido an otro tenant. Microsoft 365 solo permite que un dominio pertenezca a untenant a la vez, por lo que no puede añadirse a un nuevo tenant hasta que se elimine del antiguo.
Como mencionaste que no reconoces el elcanoschool.onmicrosoft.com de inquilino y no tienes acceso a su cuenta de administrador, la única solución disponible es contactar con el soporte de Microsoft en el backend. El equipo de soporte puede verificar que tienes la propiedad de escuela-elcano.com y, una vez confirmado, pueden liberar el dominio del tenant desconocido para que puedas añadirlo a tu organización actual sin problemas.
Puedes abrir un ticket de soporte yendo al Centro de Administración de Microsoft 365 > Soporte > solicitud de nuevo servicio
Por favor, entiended que, como moderador aquí en el foro de preguntas y respuestas, no tengo permisos para acceder a tenant, eliminar dominios ni realizar acciones de backend. Sin embargo, estaré encantado de acompañarte durante el proceso y ayudarte a aclarar cualquier cosa que necesites en el camino.
Espero recibir noticias tuyas con cualquier novedad o detalle adicional.
Un cordial saludo,
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