account locked

Question

Hola.

Hace unos dias atras no puedo acceder a un correo asociado que tengo, lo unico que me indican es que esta bloqueada pero no han sido claros en indicarme cual es el motivo del bloqueo para poder solucionarlo, me urge recuperar la cuenta asap.

Answer 1

Hola, gracias por ponerte en contacto con Microsoft Q&A.

Si intentaste iniciar sesión y recibiste un mensaje indicando que tu cuenta está bloqueada, es posible que la actividad reciente en tu cuenta haya infringido los Términos de uso de Microsoft.

Puedes usar el formulario de recuperación de cuenta sugerido por la IA anteriormente: https://account.live.com/acsr

Asegúrate de usar un dispositivo desde el que hayas accedido con frecuencia a tu cuenta de Microsoft, así como una ubicación familiar. Microsoft revisará tus respuestas y normalmente responderá en un plazo de 24 horas. Si tu identidad se verifica, se te enviarán instrucciones sobre cómo volver a iniciar sesión en tu cuenta. Si tu identidad no se verifica, tendrás que enviar nuevamente el formulario de recuperación de cuenta. Puedes hacerlo hasta 2 veces cada 24 horas.

Como alternativa, puedes enviar una solicitud de restablecimiento de cuenta directamente al equipo de Seguridad Digital de Cuentas de Microsoft. Ellos revisarán los motivos por los que tu cuenta fue deshabilitada y, si es posible, te ayudarán a restablecerla: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

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Answer 2

If your account is locked, it may be due to too many failed sign-in attempts or suspicious activity. Microsoft typically locks accounts temporarily to protect your data. Here are some steps you can take to regain access:

1. Wait for the Lockout Period: If you've reached the limit for sign-in attempts, wait for about 24 hours before trying again. Avoid further attempts during this time as they can reset the cooldown.
2. Use the Account Recovery Form: When you retry, use the Account Recovery Form from a familiar device and location. Make sure to provide accurate details.
3. Check for Other Sign-in Options: If available, check if there are alternative methods to sign in on the password page.
4. Contact Microsoft Support: If the above steps do not work, consider reaching out to Microsoft Support for further assistance. You can find support options on their website.

Remember, account recovery is automated for security reasons, and Microsoft support cannot manually unlock accounts.

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References:

• locked out of my Outlook account and recovery options not working - Microsoft Q&A
• Why can't I log in to my Outlook account? - Microsoft Q&A