Acesso as minhas contas

Question

Eu salvei minhas contas neste aplicativo, mas perdi o celular que continha o aplicativo, quando tentei acessar minhas contas do backups, apareceu como "não existe nenhum backup" Gostaria muito de restaurar meus códigos e contas, tem como?

Answer 1

Se você perdeu o acesso ao aplicativo Microsoft Authenticator e não consegue restaurar suas contas, a situação pode ser complicada. O aplicativo não possui uma funcionalidade de backup automática que permita restaurar os códigos de autenticação em um novo dispositivo, a menos que você tenha configurado a recuperação de conta ou backup em nuvem anteriormente.

Se você está enfrentando problemas para acessar suas contas, uma opção é entrar em contato com o suporte da Microsoft para assistência na recuperação de suas contas. Eles podem ajudar a verificar sua identidade e, se necessário, redefinir as configurações de autenticação multifator (MFA) para suas contas.

Além disso, se você tiver um "break glass account" (uma conta de emergência), pode tentar usá-la para redefinir a MFA, embora você tenha mencionado que isso também não funcionou. O suporte da Microsoft pode ser a melhor solução para resolver essa situação.

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References:

• How Do I Regain Access to My Account After Losing Access to Microsoft Authenticator? (Urgent Request). - Microsoft Q&A
• Troubleshoot application sign-in
• Restore or remove a recently deleted application with the Microsoft identity platform
• Cannot Access Microsoft Account After Hacker Changed Email, Advice Needed - Microsoft Q&A
• Back up and restore your app in Azure App Service