Não consigo excluir rascunho de invasor no meu e-mail o que fazer

Question

Não consigo excluir rascunho de invasor no meu e-mail o que fazer

Answer 1

Observe que a pergunta que você publicou está no fórum local em inglês, mas você utilizou português para publicá-la; por isso, a resposta será em português. Se você quiser que eu responda em inglês, por favor, me avise.

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Bem-vindo(a) Mauricio Campos Figueiredo,

Obrigado(a) por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A. Terei prazer em ajudar.

Notei que algumas das sugestões do Q&A Quick Assist são muito úteis para resolver esse problema. No entanto, a resposta foi escrita em inglês, e não no idioma em que você publicou a pergunta; por isso, vou compartilhar as recomendações novamente. Além disso, incluí algumas opções extras. Espero que isso ajude você a resolver o problema.

Opção 1: Verificar se o e-mail está preso na Caixa de Saída (Outbox)

• Abra o Outlook (Clássico).
• Vá até a guia Enviar/Receber (Send/Receive) e clique em Trabalhar Offline (Work Offline).
• Abra a pasta Caixa de Saída (Outbox).
• Selecione o e-mail preso e clique em Excluir (Delete).

Opção 2: Mover o e-mail preso da Caixa de Saída para Rascunhos e depois excluir

• Enviar/Receber (Send/Receive) > Trabalhar Offline (Work Offline)
• Abra a Caixa de Saída (Outbox).
• Arraste o e-mail preso para Rascunhos (Drafts) (ou clique com o botão direito > Mover (Move) > Outra Pasta… (Other Folder…) > Rascunhos (Drafts)).
• Abra Rascunhos (Drafts) > selecione o e-mail > Excluir (Delete) (ou Shift + Delete para excluir permanentemente).
• Volte em Enviar/Receber (Send/Receive) > clique em Trabalhar Offline (Work Offline) novamente para desativar e voltar ao modo online.

Opção 3: Tentar excluir pelo Outlook na Web

• Tente acessar sua conta pelo Outlook na Web e excluir o rascunho por lá. Às vezes, a exclusão funciona melhor em outra plataforma.

Opção 4: Limpar cache e cookies

• Se você estiver usando um navegador, limpar cache e cookies pode resolver problemas temporários que impedem a exclusão do rascunho.

Opção 5: Esvaziar Itens Excluídos e tentar novamente

• Certifique-se de que a pasta Itens Excluídos (Deleted Items) esteja vazia. Abra Itens Excluídos, remova tudo e, em seguida, tente excluir o rascunho novamente.

Espero sinceramente que as informações acima tenham sido úteis. Sinta-se à vontade para responder abaixo caso tenha mais alguma dúvida ou se precisar de mais ajuda com este assunto.

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P.S: Se a resposta for útil, clique em “Accept Answer” e, se possível, dê um upvote. Se você tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comment”.

Observação: Siga as etapas da nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber notificações relacionadas a este tópico.

Answer 2

If you are unable to delete a draft email that you believe is from an intruder, you may want to consider the following steps:

1. Check for Permissions: Ensure that you have the necessary permissions to delete emails in your account. Sometimes, account settings or restrictions can prevent actions like deletion.
2. Use the Web Version: If you're using a desktop client, try accessing your email through the web version. Sometimes, issues can be resolved by switching platforms.
3. Clear Cache and Cookies: If you're using a web browser, clearing your cache and cookies may help resolve any temporary issues that are preventing you from deleting the draft.
4. Contact Support: If the issue persists, consider reaching out to your email service provider's support team for assistance. They may be able to provide specific guidance or take action on your behalf.
5. Security Measures: Since you mentioned that the draft is from an intruder, it might be wise to review your account security. Change your password and enable two-factor authentication if you haven't already.

These steps should help you manage the situation regarding the draft email.