Me habéis facturado a la dirección incorrecta

Question

Necesito que cambiéis la dirección de facturación por:

[Nota del moderador: Información de identificación personal eliminada]

Cuando tengáis la factura bien, necesito que me la enviéis.

Gracias

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Answer 1

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Hola Yovanna Álvarez Lameiro,

Gracias por comunicarte en el foro de Microsoft Q&A.

Entiendo lo frustrante que es recibir una factura con detalles de facturación incorrectos y necesitar que se corrija para poder recibir la documentación adecuada.

Visite este enlace y siga las instrucciones para cambiar la dirección: Cambiar la dirección de facturación o envío de tu cuenta de Microsoft

Tenga en cuenta que las facturas que ya se han generado no se pueden editar a través del foro ni por los usuarios, por lo que deberá comunicarse directamente con el Soporte de facturación de Microsoft para solicitar una corrección o una nueva emisión:

1. Ve a Contactar con nosotros inicia sesión en tu cuenta.
2. Escribe "Problema de facturación" en el cuadro de búsqueda.
3. Haz clic en Obtén ayuda y selecciona Contacta con el soporte.
4. Elige Microsoft y Office 365 como Producto y Servicio; y "Actualizaciones de facturación y pagos" Categoría.
5. Haz clic en Confirmar.
6. Puedes optar por chatear con un representante.

Nota: El equipo de soporte por chat solo funciona en ciertos horarios. Por lo tanto, si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar un número de teléfono. Así podrán llamarle y ayudarle.

Answer 2

To change your billing address for Microsoft 365, you can do so through the Microsoft 365 admin center. Here are the steps you need to follow:

1. Sign in to the Microsoft 365 admin center.
2. Navigate to your organization profile where you can update billing information.
3. Look for the section related to billing addresses and update it with the new address you provided.

Please note that you must be a Billing account owner or contributor to make these changes. After updating the address, ensure to check your invoices for the upcoming billing period to confirm the changes are reflected correctly.

If you need to send a request for a corrected invoice, you may need to follow the specific procedures for your billing account type, which may involve contacting support for adjustments to past invoices.

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References:

• Change your billing addresses for Microsoft 365 for business
• Change your organization's address, contact preferences, and technical contact in the Microsoft 365 admin center