OUTLOOK MAİL GELMEME SORUNU

Question

Merhabalar;

Outlook hesabını kullanıyorum fakat gmail hesabıma mail gelirken outlook hesabıma gelmiyor daha sonrasında 1 saat geçtikten sonra okuduğum mail gözüküyor bu yüzden dolayı sıkıntı yaşıyorum

gereğinin yapılmasını arz ederim.

iyi çalışmalar diliyorum

Answer 1

Uyarı: Bu gönderi otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Verilerinizi korumak için, forum herkese açık olduğundan kişisel veya şirket bilgilerinizi paylaşmaktan kaçının. Ayrıca, test ortamımız İngilizce bir arayüz kullanmaktadır, bu nedenle ekran görüntüleri İngilizce olarak görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Sayın Fatih Kılınç,

Sorunuzu Microsoft Soru-Cevap forumunda paylaştığınız için teşekkür ederiz.

E-posta alımında gecikmeler yaşamanın can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz. Bu sorunu daha ayrıntılı incelememize yardımcı olmak için lütfen aşağıdakileri doğrulayabilir misiniz:

Gecikmeler tüm e-postalarda mı yoksa yalnızca belirli göndericilerden gelen e-postalarda mı meydana geliyor?

Paylaşımlı bir posta kutusu mu yoksa dağıtım grubu mu kullanıyorsunuz?

Gecikmeyi yalnızca Outlook açıkken mi yoksa Outlook'u kapatıp yeniden açtıktan sonra da mı fark ediyorsunuz?

Sorun oluştuğunda VPN veya belirli bir ağ üzerinden mi bağlısınız?

Bu arada, lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

1/ Outlook'ta Gönderme/Alma Sıklığını Kontrol Edin

Outlook postaları seyrek kontrol ediyorsa, mesajlar geç görünebilir.

• Dosya > Seçenekler > Gelişmiş > Gönderme/Alma bölümüne gidin
• Gönderme/Alma… seçeneğine tıklayın > Hesabınızı düzenleyin
• Her X dakikada bir otomatik gönderme/alma planla seçeneğini etkinleştirin
• İstediğiniz dakikaya ayarlayın

Referans: Gönderme/alma grubu ayarlarını değiştirme

2/ Outlook Hesabını Onarın

• Dosya > Hesap Ayarları > Hesabınızı seçin ve Onar'a tıklayın

Bu işlem bağlantıyı sıfırlar ve genellikle senkronizasyon sorunlarını çözer.

3/ Outlook Kurallarını Kontrol Edin (Masaüstü ve Web)

Kurallar, gelen e-postaları otomatik olarak taşıyabilir, geciktirebilir veya yönlendirebilir.

Outlook Masaüstü'nde:

• Dosya > Kuralları ve Uyarıları Yönet'e gidin
• Tüm kuralları inceleyin ve gelen postaları etkileyebilecek olanları geçici olarak devre dışı bırakın

Outlook Web'de:

• Outlook Web'de oturum açın
• Ayarlar (dişli simgesi) > Posta > Kurallar'a tıklayın
• Mesajları taşıyan veya filtreleyen tüm kuralları inceleyin ve devre dışı bırakın
• Değişiklikleri kaydedin

4/ Çevrimdışı veya Önbelleğe Alınmış Modu Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın

Dosya > Hesap Ayarları'na gidin > Exchange veya Microsoft 365 hesabınızı seçin > Değiştir > Çevrimdışı Ayarlar altında, Önbelleğe Alınmış Exchange Modunu Kullan seçeneğinin işaretini kaldırın > Outlook'u yeniden başlatın ve test edin

5/ Sorunlu Eklentileri Devre Dışı Bırakın

Outlook'u Güvenli Modda Başlatın:

• Outlook'u açarken Ctrl tuşunu basılı tutun
• veya Windows + R tuşlarına basın, outlook.exe /safe yazın ve Tamam'ı tıklayın

E-postalar Güvenli Modda normal şekilde geliyorsa, sorun bir eklentiden kaynaklanıyor olabilir:

• Dosya > Seçenekler > Eklentiler'e gidin
• COM Eklentileri'ni seçin > Git
• Sorunlu olanı belirlemek için eklentileri tek tek devre dışı bırakın

6/ Gelen Kutusu/Veri Dosyası Boyutunu Azaltın

• Büyük veri dosyaları performansı etkileyebilir:
• Dosya > Hesap Ayarları > Veri Dosyaları'na gidin > Dosya boyutunu kontrol edin.
• GB'ı aşarsa, eski e-postaları arşivlemeyi düşünün

7/ Genel Yöneticinizden Mesaj İzleme Çalıştırmasını İsteyin

Gecikmelerin nerede meydana geldiğini belirlemeye yardımcı olabilecek bir Mesaj İzleme çalıştırmak için Genel Yöneticinizle iletişime geçmenizi öneririz. İzleme kaydı şunları gösterecektir:

• Mesajın ne zaman gönderildiği
• Exchange Online tarafından ne zaman alındığı
• Herhangi bir gecikme veya yeniden deneme olup olmadığı

Kontrol adımları:

• Microsoft 365 Defender portalına veya Exchange Yönetim Merkezi'ne gidin
• Posta akışı > Mesaj izleme bölümüne gidin
• Etkilenen kullanıcının e-posta adresini ve yaklaşık zamanı girin

Referans: https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/monitoring/trace-an-email-message/message-trace-modern-eac (Bu içerik, dilinizde sunulmamaktadır. İngilizce sürüme buradan ulaşabilirsiniz.)

Umarım yukarıdaki bilgiler faydalı olmuştur. Başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

---

Yanıt faydalıysa lütfen "Yanıtı Kabul Et"e tıklayın ve oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.

Answer 2

It seems that you are experiencing delays in receiving emails in your Outlook account, particularly when they are sent from your Gmail account. This issue can occur due to various reasons, including problems with account configuration or synchronization issues.

Here are some steps you can take to troubleshoot the issue:

1. Check Account Settings: Ensure that your Gmail account is properly configured in Outlook. You may want to remove and re-add the account to see if that resolves the issue.
2. Check for External Content: Sometimes, Outlook may not respond properly if it's trying to download external content. You can prevent Outlook from downloading external content by going to File > Options > Trust Center > Automatic Download, and then selecting the appropriate options.
3. Investigate Add-Ins: Add-ins can sometimes interfere with Outlook's performance. Try starting Outlook in safe mode to see if the issue persists. You can do this by running Outlook.exe /safe from the Run dialog.
4. Check Mailbox Size: If your mailbox is too large, it may cause delays in receiving new emails. Ensure that your mailbox is within the size limits.
5. Monitor Synchronization: If you are using Cached Exchange Mode, there might be a mapping error in the .ost file. You can try repairing the file or redownloading it from the server.

If the problem continues, consider reaching out to Microsoft support or checking the Microsoft Community for further assistance.

---

References:

• Email messages are sent to the wrong account when multiple accounts are associated with an Outlook profile
• Outlook not responding error or Outlook freezes when you open a file or send mail