Imposibilidad de acceder a cuenta Hotmail con verificación en dos pasos

Question

Me comunico con ustedes porque estoy experimentando un problema crítico para acceder a mi cuenta de Hotmail ([PII Removed@hotmail.com]) debido a un error relacionado con la verificación en dos pasos.
Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta, el sistema me muestra constantemente el siguiente mensaje de error: "Enviando solicitud - Hay un problema temporal con el servicio. Inténtalo de nuevo. Si sigues recibiendo este mensaje, vuelve a intentarlo más tarde."
He intentado acceder desde múltiples dispositivos (celular y computadoras con Windows 10 y Windows 11) y el error persiste en todos ellos. El problema se ha mantenido por varios meses, por lo que no parece tratarse de un inconveniente temporal.

Answer 1

Ya trate de hacer ese formulario y no funciono

A mi me llega el código al mail cuando lo pongo y le doy a siguiente me sale el error ese

Answer 2

Hola, gracias por comunicarte con Microsoft Q&A.

El mensaje de error indica que tu cuenta de Microsoft está bloqueada temporalmente. Dado que has estado experimentando este problema durante varios meses y tienes habilitada la autenticación en dos pasos (2FA), deberías enviar el formulario de restablecimiento de cuenta para que el equipo de seguridad digital de cuentas de Microsoft pueda revisar por qué se deshabilitó tu cuenta y ayudar a restablecerla si es posible. Haz clic en el siguiente enlace y envía el formulario:

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

En el formulario, selecciona "No estoy recibiendo el código proporcionado" o "Recibo un mensaje de que mi cuenta ha sido bloqueada temporalmente" y luego haz clic en Enviar. Deberías recibir una respuesta en tu correo electrónico de contacto dentro de las 24 horas. Después de recibir la respuesta, intenta restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft y verifica si entonces puedes recibir el código de verificación.

Answer 3

It seems you are experiencing a persistent issue with accessing your Hotmail account due to a two-step verification error. Here are some steps you can take to try to resolve this issue:

1. Wait for Temporary Issues to Resolve: Since the error message indicates a temporary problem with the service, it might be worth waiting a bit longer and trying again later.
2. Use the Account Recovery Form: If you continue to face issues, you can try using the official Microsoft account recovery form. This form can help you regain access by verifying your identity through various means.
3. Contact Microsoft Support: If the recovery form does not work, consider reaching out to Microsoft Support directly. They may have additional tools to assist you with your account recovery.
4. Check for Account Activity: If you manage to regain access, check your account activity for any unauthorized changes or settings that may have been altered.
5. Secure Your Account: Once you regain access, change your password to a strong, unique one and ensure that your recovery options are updated.

If you have tried these steps and are still unable to access your account, it may be necessary to wait for a resolution from Microsoft regarding the service issues you are encountering.

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References:

• My Microsoft account is blocked. - Microsoft Q&A
• Locked out of my Outlook account and recovery options not working - Microsoft Q&A