quero cancelar assinatura do TEAMS

Question

Pretendo cancelar assintura do TEAMS, agradeço que indique os passos, obrigada

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Como a descrição do seu problema está principalmente escrita em português, fornecerei minha resposta em português para sua conveniência. Por favor, fique à vontade para me informar se preferir a informação em outro idioma.

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Olá @Fatima Flores,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Obrigado por entrar em contato com sua pergunta sobre como cancelar uma assinatura do Teams.

Com base na tag do tópico, entendo que você está tentando cancelar uma assinatura do Teams para empresas. Se você adquiriu o Microsoft Teams como parte de uma assinatura do Microsoft 365 Business, deve cancelar a assinatura pelo Centro de Administração do Microsoft 365. Para os passos, você pode consultar as orientações fornecidas no post de assistência do Q&A:

• Faça login no centro de administração do Microsoft 365 como Administrador Global ou Administrador de Cobrança.
• Vá para Cobrança > Seus produtos.
• Encontre a assinatura do Microsoft 365 ou a assinatura que inclui o Teams.
• Selecione a assinatura > Cancelar assinatura.
• Confirme o cancelamento.

Para mais informações, você pode consultar: Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365.

No entanto, se você quiser uma orientação mais direta e um reembolso, se possível, você deve entrar em contato com a Equipe de Faturamento da Microsoft.

A Equipe de Suporte de Faturamento da Microsoft é o departamento apropriado para ajudar com seu problema de assinatura e, se aplicável, iniciar um pedido de reembolso. Eles podem revisar os detalhes do seu pedido e confirmar se existem opções de cancelamento ou reembolso disponíveis com base na política da Microsoft e no momento da sua compra.

Para orientações sobre como abrir um ticket de suporte, consulte: Obter suporte - administrador do Microsoft 365.

Observação: Se você não tiver permissões de administrador, um administrador de TI pode precisar abrir o ticket em seu nome.

Como moderadores, nosso objetivo principal é fornecer orientação útil e suporte por meio de etapas gerais de solução de problemas. Embora não tenhamos acesso aos sistemas internos de cobrança ou às ferramentas administrativas necessárias para revisar ou modificar detalhes específicos da conta, agradecemos muito sua compreensão em relação a essas limitações. Esperamos sinceramente que as informações que compartilhamos ajudem a direcioná-lo na direção certa, e estamos sempre aqui para ajudar o quanto pudermos dentro do nosso escopo.

Além disso, se você tiver um tipo de conta de cobrança MCA e comprou sua assinatura por meio de um representante da Microsoft ou de um parceiro revendedor, entre em contato com seu vendedor ou parceiro para ajudá-lo a cancelar sua assinatura.

Espero que essas informações sejam úteis. Obrigado por dedicar seu tempo para levantar essa questão. Se você precisar de mais esclarecimentos ou assistência, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo deste post.

Obrigado por suas contribuições no fórum.

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Se a resposta for útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente vote positivo.

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail se você quiser receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.

Answer 2

To cancel your Microsoft Teams subscription, you will need to follow these general steps in the Microsoft 365 admin center:

1. Go to the Microsoft 365 admin center.
2. If you're using the Simplified view, select Subscriptions. If you're using the Dashboard view, go to Billing > Your products.
3. Select the subscription that you want to cancel.
4. On the subscription details page, in the Billing settings section, select Cancel subscription.
5. If you’re within the grace period, select a reason for canceling, provide optional feedback, and then select Cancel subscription.
6. If you’re outside the grace period, you can only turn off recurring billing to prevent future charges.
7. Repeat the steps if you have multiple subscriptions to cancel.

Make sure to save any important data before canceling, as access to your data will be lost after cancellation.

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References:

• Cancel a Microsoft 365 subscription
• Determine your cancellation option
• How do I cancel my free trial?
• What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?
• Save your data
• Export or backup email, contacts, and calendar to an Outlook .pst file
• Information about manual migration of SharePoint Online content
• Contact support