Hi, kupila sam laptop i prijavila se na mivrosoft acc sa krivim racunom i sad mi on na taj racun salje kod za prijavu a ne mogu se prijaviti i neda mi uopce pristup,moze li mi itko pomoci

Question

Kako da maknem ovaj racun, neda mi uopce pristupiti jer sam upisala krivu adresu i sad mi salje kod na tu navedenu adresu a ja je uopce nemam kao prijavljenu i sad je sve u problemu

---

Moderator translated message

How do I remove this account, it won't access me at all because I entered the wrong address and now it sends me a code to that specified address and I don't have it logged in at all and now everything is in trouble

Answer 1

Hey there, Jelena Bučić

So I can try and help you with your question, please can you answer the following questions:

1. Where are you seeing this login screen?
2. Have you managed to sign into Windows?

When looking at your screenshot you have provided, you do have an arrow pointing to the left-hand side of the screen.

If you click onto this, it should allow you to go back and enter a different username. You should then be able to enter the correct account to sign into.

Hope this helps,
Nathan

Answer 2

(Odricanje od odgovornosti: Pružene informacije prevedene su pomoću automatskog alata za prevođenje; iako težimo točnosti, prijevodi ne moraju uvijek u potpunosti odražavati značenje, kontekst ili namjeru izvornog sadržaja)

Pozdrav, Jelena Bučić

Hvala što ste se obratili Microsoftovom forumu za pitanja i odgovore.

Imajte na umu da je naš forum javna platforma i da ćemo izmijeniti vaše pitanje kako bismo sakrili vaše osobne podatke u opisu. Molimo vas da sljedeći put kada objavite pogrešku ili druge detalje sakrijete sve osobne ili organizacijske podatke kako biste zaštitili osobne podatke.

Žao mi je zbog ovog neželjenog iskustva s kojim se suočavate. Ovo se događa kad je tijekom početnog postavljanja račun pogrešno upisan, pa Windows i Microsoft prijava stalno pokušavaju poslati jednokratni kod na adresu kojoj nemate pristup. Rješenje je odvojiti taj pogrešni račun od prijave na računalu i zatim povezati ispravni račun koji vi kontrolirate.

Evo nekoliko prijedloga koje možete isprobati:

1) Ako ste “zapeli” na ekranu za prijavu (kao na slici)

Pokušajte se vratiti jedan korak i odabrati prijavu s drugim računom, pa upišite ispravnu adresu e‑pošte (onu kojoj imate pristup). Ako sustav uporno nudi slanje koda na krivu adresu, prijeđite na korake ispod i prvo uklonite taj račun s uređaja.

2) Uklonite pogrešan račun iz Windowsa (da ga aplikacije više ne nude)

• Otvorite Postavke (Win + I) > Računi > E‑pošta i računi.
• U odjeljku Računi koje koriste druge aplikacije odaberite pogrešnu adresu > Ukloni.
• Zatim provjerite i ovo: Postavke > Računi > Pristup poslu ili školi. Ako se tamo vidi taj pogrešni račun, odaberite ga > Prekini vezu / Disconnect.
• Ponovno pokrenite računalo.

3) Ako je taj pogrešni račun glavni Windows račun za prijavu, prebacite se na lokalni račun

Ovo je najbrži način da prestane tražiti kodove za krivu adresu dok ne dodate ispravan Microsoft račun.

Postavke > Računi > Vaše informacije > odaberite Prijavi se lokalnim računom umjesto toga.

Slijedite upute na ekranu (Windows će tražiti PIN ili lozinku) i dovršite prebacivanje.

Nakon toga se možete prijaviti u Vaše informacije i dodati ispravan Microsoft račun koji želite koristiti na uređaju.

4) Ako ste greškom napravili Microsoft račun s nepostojećom ili nedostupnom adresom

Ako uopće ne možete ući u taj Microsoft račun (jer kod ide na adresu koju ne posjedujete), koristite Microsoftove opcije za pomoć pri prijavi i oporavku računa.

Microsoft objašnjava da se adrese za prijavu i slanje kodova upravljaju kroz “alias” postavke, ali to obično zahtijeva da se ipak možete prijaviti ili proći provjeru identiteta.

Ako trebate promijeniti ili ukloniti način provjere (npr. e‑poštu za kod), to se radi kroz napredne sigurnosne opcije, uz napomenu da uklanjanje svih sigurnosnih informacija može privremeno ograničiti promjene.

Ove službene stranice objašnjavaju ispravan put:

Promjena e-pošte/pseudonima za prijavu (zahtijeva prijavu): Promjena adrese e-pošte ili telefonskog broja za Microsoftov račun

Pomoć s kodom za provjeru i problemima s prijavom: Otklanjanje poteškoća s Kodom za provjeru valjanosti tvrtke Microsoft

Kratka sigurnosna napomena (vrijedi pročitati prije brisanja korisnika)

Ako ćete uklanjati stari Windows korisnički profil, prvo kopirajte svoje važne datoteke iz tog profila na sigurno mjesto, jer brisanje profila može ukloniti lokalne podatke.

Hvala vam na strpljenju u čitanju, nadam se da su vam ove informacije bile korisne.

Budući da je ovo javni forum, sakrit ćemo vaše osobne podatke, a vašu sliku s vašim osobnim podacima poslao sam u privatnoj poruci kako bismo zajedno mogli riješiti problem. Također, provjerite svoju privatnu poruku u slučaju da želite podijeliti još jednu snimku zaslona kako biste izbjegli curenje svojih osobnih podataka klikom na gumb Privatna poruka kao što je prikazano u nastavku.

---

Ako je odgovor koristan, kliknite "Prihvati odgovor" i molimo vas da ga pozovete. Ako imate dodatnih pitanja o ovom odgovoru, kliknite "Komentiraj".

Napomena: Molimo vas da slijedite korake u našoj dokumentaciji kako biste omogućili obavijesti e-poštom ako želite primati povezane obavijesti e-poštom za ovu temu.