Fehlermeldung Outlook nach Psswortämderung

Question

Ich habe mein Passwort meiner T-Online Mail geändert. Jedoch wenn ich versuche, dieses neue Passwort in Outlook einzugeben erhalte ich eine Fehlermeldung ({"SessionId":"dac1fbf3-fd58-9f4b-a898-ec218ed0c1fb","Timestamp":1770551947515,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}).

Kann mir hier jemand bitte weiterhelfen?

Danke

Viele Grüße

Lothar

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Lothar Obermann,

vielen Dank für Ihre Nachricht im Microsoft Q&A Forum.

Ich verstehe gut, wie frustrierend es ist, wenn man nach einer Passwortänderung in einer Fehlerschleife feststeckt, obwohl man das Passwort korrekt eingegeben hat.

Die Fehlermeldung INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED deutet darauf hin, dass Outlook entweder versucht, ein altes, im System gespeichertes Passwort zu verwenden, oder dass die Telekom (T-Online) für externe Programme wie Outlook ein spezielles Passwort verlangt, das sich vom Web-Login unterscheidet.

Hier ist ein Plan, um diesen Anmeldekonflikt zu lösen

Schritt 1: Windows Anmeldeinformationsverwaltung bereinigen

Outlook greift oft auf veraltete Sicherheitstoken zurück, die tief im System gespeichert sind. Diese müssen entfernt werden, damit Outlook das neue Passwort akzeptiert und einen neuen Token anfordert.

1. Schließen Sie Outlook vollständig.
2. Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche, geben Sie Anmeldeinformationsverwaltung ein und öffnen Sie diese.
3. Wählen Sie den Reiter Windows-Anmeldeinformationen (nicht Web-Anmeldeinformationen).
4. Suchen Sie im Bereich Generische Anmeldeinformationen nach Einträgen, die Folgendes enthalten:
   • Ihre T-Online E-Mail-Adresse
   • MicrosoftOffice16_Data:SSPI
   • Outlook
5. Erweitern Sie die entsprechenden Einträge per Klick auf den Pfeil und wählen Sie Entfernen.
6. Starten Sie Ihren Computer neu. Dies ist ein kritischer Schritt, um den Identitäts-Cache im System zu leeren.

Schritt 2: Das T-Online „E-Mail-Passwort“ prüfen

Ein häufiger Grund für diesen Fehler bei T-Online ist, dass das Passwort für das Kundencenter (Web-Login) nicht dasselbe ist wie das Passwort für E-Mail-Programme.

1. Loggen Sie sich im T-Online Kundencenter im Browser ein.
2. Navigieren Sie zu den E-Mail-Einstellungen (Passwörter & PINs).
3. Prüfen Sie, ob Sie ein separates E-Mail-Passwort für "E-Mail-Programme" (IMAP/SMTP) eingerichtet haben.
   • Hinweis: Wenn Sie nur das Hauptpasswort für den Web-Login geändert haben, funktioniert der Zugriff in Outlook oft nicht, da Outlook das spezifische E-Mail-Passwort benötigt.
4. Falls nötig, vergeben Sie dort ein neues E-Mail-Passwort.

Schritt 3: Passwort in Outlook aktualisieren

1. Öffnen Sie Outlook nach dem Neustart.
2. Es sollte nun ein Anmeldefenster erscheinen.
3. Geben Sie hier das E-Mail-Passwort aus Schritt 2 ein (nicht das Passwort für das Kundencenter, falls diese unterschiedlich sind).
4. Setzen Sie unbedingt den Haken bei Anmeldedaten speichern.

Ich hoffe, dass diese Schritte helfen, die Fehlermeldung zu beheben und Ihr Konto wieder zu synchronisieren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob die Abfrage nach dem Löschen der Anmeldedaten verschwindet.

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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Answer 2

It seems that you are experiencing an issue with Outlook after changing your T-Online email password. The error message you received indicates that there are invalid credentials, which often happens when the stored credentials in Outlook do not match the new password you set.

To resolve this issue, you can try the following steps:

1. Clear Cached Credentials: Open Control Panel and go to Credential Manager. Look for any entries related to Outlook or your email account and remove them.
2. Restart Outlook: After clearing the cached credentials, restart Outlook and enter your new password when prompted.
3. Check for Updates: Ensure that your Outlook is updated to the latest version, as updates can fix bugs related to authentication.
4. Enable Modern Authentication: If the issue persists, check with your IT department or email administrator to ensure that Modern Authentication is enabled for your account.

If these steps do not resolve the issue, you may need to consult with your email provider or Microsoft support for further assistance.

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References:

• Outlook continues to prompt for credentials after your domain password changes
• Password prompt at every Outlook start or can't create profile