I encounter a problem when adding my phone number to microsoft account

Question

Halo Microsoft, saya menemui kendala saat ingin menambahkan nomor ponsel ke akun microsoft. Muncul error message "Kami tidak mendukung kode negara tersebut. Gunakan email sebagai gantinya." Ini terjadi di semua jenis kode negara, bukan hanya indonesia.

---

Moderator: Moved from Microsoft System Center | Other

Answer 1

Disclaimer: Harap diperhatikan bahwa thread ini ditulis dalam Bahasa Indonesia, meskipun diposting di forum EN‑US. Saya akan membalas dalam Bahasa Indonesia agar dapat membantu dengan lebih tepat. Untuk kasus selanjutnya, Anda bisa mempertimbangkan untuk memposting di forum ID-ID agar mendapatkan dukungan yang terlokalisasi.

Informasi yang diberikan telah diterjemahkan menggunakan alat terjemahan otomatis. Meskipun kami berusaha memberikan hasil yang akurat, terjemahan mungkin tidak selalu sepenuhnya mencerminkan isi, konteks, dan maksud dari teks asli.

---

Halo Widi Dwi Nurcahyo,

Terima kasih telah memposting pertanyaan Anda di forum Microsoft Q&A!

Saya memahami bahwa Anda mengalami masalah saat menambahkan nomor telepon ke akun Microsoft. Saya sangat mengerti bagaimana perasaan Anda. Izinkan saya membantu Anda menyelesaikan situasi ini.

Saya sarankan Anda mencoba langkah‑langkah berikut:

1. Periksa apakah nomor Anda adalah VoIP

Jika nomor Anda berasal dari:

• MyRepublic
• Smartfren
• Tri (3) eSIM
• Nomor dari aplikasi apa pun

…maka nomor tersebut mungkin terdeteksi sebagai VoIP. Cobalah menggunakan penyedia lain (Telkomsel, XL, Indosat) jika tersedia.

2. Hapus nomor dari akun Microsoft lama

Jika Anda pernah menggunakan nomor tersebut sebelumnya:

• Masuk ke akun lama di sini: https://account.live.com/names/manage
• Hapus nomor telepon lama.
• Keluar, lalu tambahkan nomor itu ke akun yang baru.

3. Coba dari perangkat / jaringan yang berbeda

Microsoft mungkin memblokir jaringan tertentu karena spam atau lalu lintas yang berisiko. Coba:

• Beralih ke data seluler
• Mematikan VPN
• Menggunakan browser lain

Microsoft menyebutkan bahwa langkah ini dapat membantu menghapus blokir.

4. Tunggu 24 jam

Jika Microsoft sementara memblokir nomor Anda karena terlalu banyak percobaan, Anda harus menunggu. Sistem akan membuka blokir secara otomatis.

Semoga ini dapat membantu mengatasi masalah Anda. Silakan hubungi lagi jika ada pembaruan atau pertanyaan lainnya.

Salam hormat,

---

Jika jawaban ini membantu, silakan klik "Accept Answer" dan mohon di‑upvote. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan terkait jawaban ini, silakan klik "Comment".

Catatan: Silakan ikuti langkah‑langkah dalam dokumentasi kami untuk mengaktifkan notifikasi email jika Anda ingin menerima pemberitahuan terkait thread ini.