Pulpit zdalny_nie mogę się zalogować

Question

W momencie wywołania połączenia pulpitu zdalnego uruchamia się okno logowania. Po wpisaniu poprawnego loginu i hasła, wyświetla się komunikat: "Twoje poświadczenia nie działają, dodam ze łącząc sie z innego urządzenia, takie okienko nie wyskakuje i łączę sie z urządzeniem docelowym poprzez pulpit zdalny.

Answer 1

Witaj Aneta Sobczak, nazywam się Henry i chciałbym podzielić się moimi spostrzeżeniami dotyczącymi Twojego problemu. Ponieważ problem dotyczy tylko jednego urządzenia, przyczyna leży po stronie konfiguracji klienta lub sposobu przekazywania poświadczeń. Wykonaj następujące kroki:

1. Windows czasami domyślnie używa konta Microsoft lub domeny lokalnej, których komputer docelowy może nie rozpoznawać. W oknie logowania RDP zmień format nazwy użytkownika:

• Konto lokalne: użyj .\NazwaUżytkownika (kropka wymusza lokalne sprawdzenie na komputerze docelowym).
• Konto domenowe: użyj NazwaDomeny\NazwaUżytkownika.
• Konto Microsoft: użyj pełnego adresu e‑mail.

2. RDP często nie działa, jeśli komputer docelowy ma ustawione „Zezwalaj tylko na logowanie przez Windows Hello”.

• Na komputerze docelowym: Ustawienia > Konta > Opcje logowania.
• Wyłącz opcję: „Dla zwiększonego bezpieczeństwa zezwalaj tylko na logowanie przez Windows Hello dla kont Microsoft na tym urządzeniu.”
• Wyloguj się i spróbuj ponownie połączyć, używając pełnego hasła zamiast PIN‑u.

3. Jeśli zegar na „problemowym” urządzeniu różni się o więcej niż 5 minut od urządzenia docelowego, uwierzytelnianie nie powiedzie się ze względów bezpieczeństwa. Upewnij się, że oba komputery mają włączoną opcję „Ustaw czas automatycznie” w ustawieniach Windows.

4. Jeśli występuje niezgodność protokołu między urządzeniami: Na komputerze docelowym: kliknij prawym przyciskiem „Ten komputer” > Właściwości > Pulpit zdalny. Kliknij „Ustawienia zaawansowane” i odznacz „Wymagaj, aby komputery używały uwierzytelniania na poziomie sieci (NLA) do łączenia się.” Uwaga: wykonaj to tylko w celach testowych; NLA jest funkcją bezpieczeństwa, którą najlepiej pozostawić włączoną.

Mam nadzieję, że wypróbujesz moje zalecenia i dasz znać, jak poszło. Jeśli ta odpowiedź okaże się pomocna, proszę kliknij „Akceptuj odpowiedź”, aby inni również mogli z niej skorzystać.

Answer 2

If you are encountering an issue where your credentials are not working when trying to connect to a remote desktop, it may be related to several factors. Here are some potential causes and solutions:

1. Credential Issues: Ensure that you are entering the correct username and password. Sometimes, the format of the username (e.g., including the domain) can affect authentication.
2. Network Level Authentication (NLA): If NLA is required and not configured correctly, it could lead to authentication failures. Make sure that the remote desktop settings on the target machine allow for connections using the credentials you are providing.
3. Conditional Access Policies: If your organization uses Microsoft Entra Conditional Access, ensure that your device meets the necessary requirements for remote access. Policies may restrict access based on device compliance or location.
4. Updates and Security Policies: Ensure that both the client and server machines are updated. Sometimes, specific updates or group policy settings can affect remote desktop connections. You may need to check for any recent updates that could impact authentication.
5. Testing from Another Device: Since you mentioned that you can connect from another device without issues, compare the settings and configurations of both devices. There may be differences in security settings or network configurations that are causing the problem.

If the problem persists, consider checking the event logs on the remote machine for any specific error messages that could provide more insight into the authentication failure.

---

References:

• User can't authenticate or must authenticate twice
• Troubleshoot sign-in issues when users RDP with Microsoft Entra credentials