supportförfrågan nummer 7097480456

Question

Hej Kan ni se tidigare chatt med supporten?

Fakturanummer: G097216780

Belopp: 1 717,50 kr SEK

Faktureringsperiod: den 13 juni 2025 – den 13 juni 2025

Faktureringsdatum: den 14 juni 2025

Förfallodatum: den 14 juni 2025

Jag kan inte logga in och se fakturan då jag verkar ha dubbla konton. ******@spargruppen.se

Answer 1

Jag har försökt så många gg nu och det löser sig med mejlbekräftelsen till revisorn. Jag önskar att inte förlänga office med faktura G097216780 då vi har gått ihop med Söderberg & Partners där jag har mitt arbetsrelaterade mejl kring 365.

******@soderbergpartners.se

Tack på förhand,

MVH Anders

Answer 2

Hej,

Tack för att du delade din fråga. Jag förstår att du försöker visa en faktura kopplad till Supportärende nummer xxxxxxxxxx, men att du inte kan logga in eftersom du verkar ha dubbla konton under domänen @spargruppen.se.

Av integritets- och säkerhetsskäl kan supportpersonal inte visa tidigare chattkonversationer direkt eller komma åt din faktureringsinformation utan att först bekräfta din identitet via Microsofts supportportal.

Dubbla eller överlappande Microsoft‑konton kan göra det omöjligt att komma åt fakturor, abonnemang eller sidan Tjänster och prenumerationer. Det bästa sättet att återfå åtkomst är att logga in på https://account.microsoft.com/ med varje @spargruppen.se-inloggning du kan ha och kontrollera vilket konto som innehåller den aktiva prenumerationen och fakturasektionen.

Om du fortfarande inte kan komma åt rätt konto kan du begära hjälp genom att välja Få hjälp på Microsofts supportsida och sedan välja Konto och fakturering, så att en agent kan verifiera din identitet och slå samman eller korrigera kontona vid behov.

Har du redan försökt logga in med alternativa @spargruppen.se-konton eller kontrollerat om något av dem visar din aktiva Microsoft 365‑prenumeration och fakturahistorik?

Dela gärna vad som händer när du testar olika kontovariationer, så hjälper jag dig gärna vidare för att säkerställa att du får full åtkomst till dina fakturauppgifter igen.

Jag hoppas att detta hjälper.

Med vänliga hälsningar,

Noel

Answer 3

It seems you are experiencing issues with logging in and accessing your invoice due to having multiple accounts. To resolve this, you should try signing in with different email addresses that you may have used to create your accounts. If you have two identities with the same email address (a work/school account and a personal account), make sure to select the correct account when signing in.

If you still cannot access your invoice, I recommend contacting Microsoft support directly for assistance with your billing account and to check any previous support chats. You can create a support request through the Azure portal or Microsoft 365 Admin Center.

---

References:

• Troubleshoot viewing your billing account in the Azure portal
• View and download your Microsoft Azure invoice