mijn account is gehacked en email veranderd

Question

Hallo,

Mijn e-mailadres en wachtwoord zijn gewijzigd zonder mijn toestemming. Hierdoor kan ik niet meer inloggen op mijn account.

Kunt u mij helpen om weer toegang te krijgen tot mijn account?

ps: ik heb alle recovery forums al ingevuld en ze worden steeds geweigerd help mij alsjeblieft

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet, Mika Kerschkamp

Answer 1

Let op: dit is een communityforum en we hebben geen toegang tot accountgegevens of -informatie.

Het spijt me van je probleem te horen. Als je e-mailadres door de hacker is veranderd, raad ik je aan dit formulier in te vullen https://aka.ms/recovermyaccount dat anders is dan ACSR, en het wordt doorgestuurd naar een team dat speciaal voor dit soort problemen zorgt.

Gebruik deze gids om het uit te voeren; https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Je zou een reactie per e-mail moeten ontvangen. Het kan tot 72 uur duren. Als je na deze tijd geen reactie ontvangt, controleer dan je spammap.

Answer 2

It sounds like your account has been compromised, and you're facing difficulties regaining access. Here are some steps you can take to recover your account:

1. Use the Microsoft Account Recovery Form: If you haven't already, try using the official Microsoft account recovery form. Make sure to provide as much information as possible about your account to prove ownership.
2. Contact Microsoft Support: If the recovery form continues to be rejected, it's advisable to contact Microsoft Support directly. You can do this by visiting the Microsoft Support page and looking for options to chat with a support agent. Explain your situation in detail to get the necessary help.
3. Check for Unauthorized Changes: If you regain access, check your account for any unauthorized changes, such as linked email addresses or security settings.
4. Secure Your Account: Once you regain access, change your password to a strong, unique one and enable two-factor authentication (2FA) to enhance your account security.
5. Monitor for Further Issues: Keep an eye on your account for any suspicious activity and inform your contacts about the potential compromise to prevent them from falling victim to phishing attempts.

If you continue to face issues, persistence is key, and reaching out to support is your best option.

---

References:

• Hacked account - Microsoft Q&A
• Cannot Access Microsoft Account After Hacker Changed Email, Advice Needed - Microsoft Q&A