Como resolver o problema de tela preta nesse nova atualização KB5077181

Question

Estou com uma probelam depois fa atualização KB5077181 eu notebook está com a tela preta não aparece nem o cursor do mouse. Não sei oque fazer, vcs podem me ajudar?

A única coisa que fiz foi segurar apertado o portão para desligar o notebook.

Answer 1

Olá,

Realize um desligamento forçado duas vezes durante a tela de inicialização do Windows. Na terceira vez, o Windows deverá inicializar no ambiente de recuperação.

A próxima etapa que você pode tentar é desinstalar a atualização mais recente.

Selecione "Desinstalar atualizações" e, em seguida, escolha "Desinstalar a atualização de qualidade mais recente" ou "Desinstalar a atualização cumulativa mais recente".

Aguarde a conclusão do processo.

Espero que esta informação ajude. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

Caso contrário, por favor, avalie a resposta. Boa sorte!