Récupération compte exchange

Question

Bonjour,

J'aurais besoin d'être contacter pour récupérer un compte exchange.

Merci d'avance.

Answer 1

Veuillez noter qu'il s'agit du forum en anglais (en‑US). Je vous recommande de publier votre question en anglais afin que davantage de membres de la communauté puissent vous aider efficacement. Si vous préférez utiliser le français, vous êtes le bienvenu pour publier dans le forum français. Je vous remercie sincèrement de votre compréhension et de votre coopération.

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @secrétariat BAGUET

Merci d’avoir contacté le forum Q&A.

D’après les informations que vous avez fournies, je comprends que vous avez besoin d’être contacté afin de récupérer un compte Exchange.

Tout d’abord, je dois préciser que je suis modérateur. Je n’ai pas accès aux systèmes internes de Microsoft ni aux comptes utilisateurs. Je peux uniquement vous orienter en me basant sur la documentation officielle et les procédures connues.

Concernant votre demande, la récupération d’un compte Exchange dépend généralement de l’administrateur informatique de votre organisation. Si votre compte est un compte professionnel ou scolaire, seul votre administrateur IT peut :

• Réinitialiser le mot de passe
• Restaurer l’accès au compte
• Vérifier l’état du compte dans Microsoft 365 / Exchange
• Ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft si nécessaire

Je vous recommande donc de contacter en priorité votre administrateur informatique.

Si vous pouvez me préciser, e pourrai vous guider davantage.

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Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

Answer 2

To recover an Exchange account, you can follow these general steps:

1. Check if the mailbox is inactive or soft-deleted: If the mailbox is inactive, you can restore the contents to a new cloud mailbox. If it was deleted, ensure that the user account in Microsoft Entra ID is still recoverable.
2. Use Microsoft Entra ID: If the original user account is permanently deleted and syncing has not resumed, you may be able to recover the mailbox if the conditions are met.
3. Retention Policies: To prevent accidental deletion of mailbox data in the future, consider applying a retention policy or placing a hold on the mailbox before deletion.

For more detailed steps on recovering an Exchange account, you may want to consult the relevant documentation or contact Microsoft support for assistance.

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References:

• Original mailbox isn't reconnected after Microsoft Entra Connect resumes syncing
• Backup, restore, and disaster recovery in Exchange Server
• Recovery of deleted Exchange objects