Não reconheço essa assinatura

Question

Foi realizada uma cobrança no valor de R$ 99,95 no meu cartão de crédito em 12/02/2026, identificada como “MICROSOFT*MONTHLY PREM”. Não reconheço essa assinatura e não encontrei nenhuma assinatura ativa na minha conta Microsoft. Solicito verificação da origem da cobrança, cancelamento imediato da possível assinatura vinculada e reembolso do valor cobrado. Caso a cobrança esteja vinculada a outra conta, peço orientação para identificar e resolver a situação.

Answer 1

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Este fórum é apenas um fórum de usuário para usuário; ninguém aqui tem acesso a contas. Usando qualquer conta Microsoft que você possua, tente seguir os passos fornecidos neste link para descobrir a que se referia o pagamento.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Em seguida, siga os passos fornecidos neste link para cancelar o pagamento e obter um reembolso.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Se você ainda não conseguir resolver o problema de pagamento, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Tente usar este método para contatar o suporte:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365

Clique em "Obter suporte doméstico".

No campo fornecido, digite "faturamento".

Pressione Enter e, na próxima página, role para baixo e clique em "Entrar para contatar o suporte".

Navegue até Microsoft 365 e Office - Gerenciar minha assinatura.

Selecione a opção "Bate-papo com um agente de suporte no navegador da Web".