Mon ordi est bloqué suite à office qui fait bloquer mes compte mails je peux rien faire

Question

Je suis bloqué avec mon ordi nature avec office

mon ordi ne fait rien.

Answer 1

Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

Pour mieux cerner le problème :

1. Un message d'erreur spécifique s'affiche-t-il à l'écran ? Si oui, quel est son contenu exact ?
2. Ce problème survient-il lorsque vous ouvrez Microsoft Office (Word/Outlook) ou juste après l'allumage de l'ordinateur ?
3. Pouvez-vous cliquer sur quoi que ce soit ou l'écran est-il figé ?

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En attendant, si ce n'est pas déjà fait, effectuez un arrêt forcé (et non un redémarrage). Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous d'avoir enregistré tous les documents et tâches non sauvegardés.

Pour effectuer un arrêt forcé :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes, ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Relâchez le bouton d'alimentation et attendez environ 30 secondes.
• Après 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre appareil.

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Si le problème persiste, veuillez me fournir plus de détails en répondant à mes questions.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.

Cordialement,

John J.D.

Answer 2

Il semble que vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, en particulier en ce qui concerne Office et vos comptes de messagerie. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos informations d'identification : Assurez-vous que vos identifiants de compte Microsoft sont corrects. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.
2. Démarrez en mode sans échec : Cela peut aider à résoudre les problèmes de connexion. Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer. Ensuite, accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer et sélectionnez Mode sans échec.
3. Créer un compte administrateur local : Si votre compte Microsoft ne fonctionne toujours pas, envisagez de créer un compte administrateur local pour accéder à votre PC.
4. Utilisez l'environnement de récupération Windows : Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser Windows tout en conservant vos fichiers. Cela peut restaurer l'accès sans perdre de données personnelles.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, il peut être utile de contacter le support Microsoft pour une assistance supplémentaire.